Hi @MDA! Ik kan me goed voorstellen dat je op die manier de Super Wifi snel zat bent. In veel gevallen gaat het bij dit soort dingen om een storing in de software. Dit kan je dan verhelpen door te resetten. Dit heeft net even wat meer omhanden dan alleen de stroom eraf halen. Zou je eens kunnen proberen de Super Wifi een reset te geven zoals aangegeven in het aangegeven topic? Het beste kan je ze daarna opnieuw instellen door de KPN Thuis app te gebruiken. Zou je kunnen laten weten of dit alles weer soepel laat draaien?

Het lijkt nu allemaal te werken. Laten we hopen dat het niet tijdelijk is. Bedankt

De vreugde is weer van korte duur geweest. Wederom slechte WiFi en een paar keer uitgevallen… 1 super WiFi in de meterkast, 1 super WiFi 3 meter verder en 1 ongeveer 10 meter verder. Zeg het maar wat er fout is…

@MDA Sinds de recente )mesh)update van de box 12 moet je de eerste superwifi niet  in de directe nabijheid van je modem plaatsen en tevens net als de overige superwifipunten draadloos verbinden met je modem. KPN Box 12 Update: Mesh MSGEJ10000448] | KPN Community

Hoe ver van de box 12 (in de meterkast) moet het 1e WiFi punt dan staan ongeveer?

@MDA Dat kan zolang de led van de superwifi groen blijft.

@MDA is het met het advies van @HansaanZet gelukt om de superwifi aan het werk te blijven houden?

zonder de kabel aan te sluiten is er over het algemeen goede WiFi. Nu geeft de super WiFi in de meterkast een oranje lampje en 1 die iets verder staat ook. Die het verste weg staat is groen. Snap het niet, maar dat geeft niks . 
volgende probleem dient zich wel aan: met het nieuwe wachtwoord dat we hebben ingesteld is er voor nieuwe aanmeldingen via laptop of telefoon op het WiFi netwerk geen verbinding meer te krijgen. “Kan geen verbinding maken” of “beveiligingssleutel onjuist”. Chatbox van KPN snapt het ook niet, want die breken een voor een de chat af

Maar @Kpn  hebben jullie hier een antwoord op?:  volgende probleem dient zich wel aan: met het nieuwe wachtwoord dat we hebben ingesteld is er voor nieuwe aanmeldingen via laptop of telefoon op het WiFi netwerk geen verbinding meer te krijgen. “Kan geen verbinding maken” of “beveiligingssleutel onjuist”. Chatbox van KPN snapt het ook niet, want die breken een voor een de chat af

Log eens in op de KPN Box:

http://mijnmodem.kpn

En check eens welke software versie er op staat. Is dat de 448 of de 312?

448

Ok. Heeft u de SuperWiFi's ook al eens gereset? Paperclip, 15 seconden? Vervolgens koppelen door ze een half uurtje met een kabel verbonden te houden met de KPN Box. Geen WPS gebruiken om te koppelen. 

Gaan we dat eens proberen