Is dit alleen een mededeling of heb je een helpende hand nodig @Maikel 2023 ?

De helpende hand heb ik gevraagd aan KPN, die kwamen met de oplossing om nog een extra superwifi aan te schaffen. Dus eigenlijk maken ze van hun probleem nu mijn probleem. Het enkele superwifi-punt werkte namelijk perfect totdat zij gingen updaten. Die jongen van de klantenservice zei dat ik niet de eerste was die daarover belde. Als jij de oplossing weet, dan hoor ik dat graag!

Ik heb geen flauw idee waarom het wel zou werken als je een extra wifipunt aan zou schaffen.  Welk type modem heb je?

KPN box 12 en 1x superwifi 2. Die laatste kon tot voor kort dus zonder kabel signaal ontvangen en versterken. Nu schijn je er twee nodig te hebben

Wat voor firmware is in gebruik zowel de box 12 modem als SuperWiFi punt? 

Dat is onzin. Heeft u hem als eens gereset en opnieuw geïnstalleerd?

Jazeker, alle stekkers er ook uitgehaald, ook dienden de glasvezel, alles 10 minuten van het stroom gehad noem het maar op ik heb alles gedaan

Met een paperclip dat kleine knopje achterop minimaal 15 seconden vast houd, heeft u dat gedaan? En daarna weer een half uur bekabeld aan gesloten? 

Jazeker, bij beide producten gereset. Klantenservice zei dat het bekend is dat na de update het superwifi punt  niet meer werkt; het werkt alleen als je er twee hebt waarvan 1 bekabelde. Ze vertelden dat je nu dus minimaal twee superwifi’s moet hebben, een enkele is niet meer voldoende. Er schijnt een update aan te komen waarna het weer wel mogelijk is om met 1 WiFi punt te werken alleen weten ze niet wanneer dat is en tot die tijd wensen ze je succes toe met het vinden van een tussen oplossing. Waardeloze service

Die ene kunt u sowieso ook gewoon bekabeld aansluiten/aangesloten houden. Dan werkt die wel goed?

Kunt u inloggen op het modem via http://192.168.2.254?

Dat klopt, met de kabel doet hij het en zodra je hem lostrekt en op een andere plek neerzet dan kan ie hem niet meer vinden

@Maikel 2023 Welkom op het forum. 

Wat lastig dat je je Superwifi punt niet meer draadloos kunt aansluiten. En erg vreemd dat je het advies hebt gekregen om dan maar nog 1 te kopen. 

Mijn vermoeden is dat je Box 12 nieuwe software heeft gekregen.  

Dit kan er inderdaad voor zorgen dat mesh even niet meer werkt. Echter zou je Superwifi 2 punt ook nieuwe software moeten krijgen als je deze opnieuw aansluit. 

Hiermee zou mesh dan weer moeten werken en kun je ook het Superwifi punt weer draadloos aansluiten. 

Heb alle stappen nogmaals doorlopen en WiFi superpunt gereset. Nu werkt ie weer naar behoren. Dank voor alle tips!