Skip to main content

Een Superwifipunt 2 werkte perfect maar geeft sinds kort een rood licht. Ik heb werkelijk alle stappen geprobeerd. Bekabeld gaat het prima maar wanneer ik hem onbekabeld ergens neerzet, hetzij dichtbij, hetzij verweg van het modem, met goede ontvangst, niets werkt. Reset stappen uitgevoerd, alle kleuren lampjes voorbij zien komen maar nog steeds een rood lampje. Iemand een idee?

Hier precies hetzelfde probleem. Ik ben al uren bezig om de SuperWifi werkend te krijgen, maar het lukt me niet. Hoe voorkomen we nu dat er ongewenste updates worden opgedrongen, terwijl je een werkend systeem had.

 

Goedemorgen @Beanyman68 en @Laaksprong, welkom op onze community!
Wat vervelend dat het niet goed meer werkt! 

Als je er met de stappen op kpn.com/storing niet uit komt kan een schone installatie een heel eind helpen.

Een schone installatie van SuperWifi punten

Ervaar je problemen die niet goed te verklaren zijn? Bijvoorbeeld de installatie wil maar niet lukken, of de lampjes gaan niet branden zoals ze moeten. Dan kan het helpen om even helemaal opnieuw te beginnen. Dat doe je als volgt.

  1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
  2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
  3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
  4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
  5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
  6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het lampje zal eerst groen gaan knipperen en uiteindelijk constant groen branden. Geef dit proces de tijd en koppel niet te vroeg af. Als de installatie is gelukt dan zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden.
  7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
  8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis. Bij draadloos gebruik zal het lampje ongeveer 15 minuten oranje branden en daarna op groen springen.

@Laaksprong als dit het voor jou niet oplost, wil je hier dan ook een eigen topic voor aanmaken? Het is handiger dit per situatie te bekijken.

Op onze product updates pagina lees je alles over de laatste updates van de superwifi punten

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden