Wifi Punten van huur naar koop omzetten

Ik probeerde vanochtend met de klantenservice de huur van twee wifipunten om te zetten in koop. Het bleek gewoon onmogelijk. Ik moet de einddatum huur weer terugbellen (lange wachttijden!!) en dan dit alsnog regelen.  Ik ben er niet op genoemde datum, dus dan wordt de huur vanzelf weer met een mand verlengd. Het gaat ook niet via je account. Wil ook weten of ik de wifipunten kan behouden (i.p.v. terugsturen en dan weer nieuwe ontvangen). Ook daarop geen antwoord gekregen.

Alles lijkt geautomatiseerd, maar dit werkt helemaal niet zo.