Geachte klantenservice,
Sinds een recente update ervaar ik helaas problemen met mijn wifi-verbinding. De verbinding is erg traag en valt regelmatig weg, wat het dagelijks gebruik aanzienlijk belemmert.
Ik heb al verschillende stappen ondernomen om het probleem zelf op te lossen, zoals het herstarten van de modem/router, het controleren van de bekabeling, en het uitvoeren van een fabrieksreset. Helaas heeft dit niet tot verbetering geleid.
Aangezien wij al geruime tijd klant zijn bij KPN en altijd tevreden zijn geweest over de dienstverlening, hoop ik dat u ons hierin tegemoet kunt komen. Mocht het nodig zijn om een monteur langs te sturen, dan verzoek ik u vriendelijk om eventuele kosten hiervoor niet in rekening te brengen.
Ik hoor graag van u welke stappen er verder ondernomen kunnen worden om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
