Wifi verbindt telkens opnieuw na aansluiten SuperWifi 2

​@Niek le grande 

Wellicht heb je hier wat aan 

Welke modem heb je en welke firmware word gebruikt in zowel superwifi punt als het modem? En is het superwifi2 punt met een kabel verbonden aan de modem of draadloos?

Een zwarte Modem, waarschijnlijk de nieuwere aangezien we nu 2 weken bij KPN zitten. Het is inderdaad de SuperWifi 2.

ik heb hem in de woonkamer staan, en de modem in de kelder 

​@Niek le grande klopt het dat je modem een B12 is die in de kelder staat en je de superwifi2 draadloos is verbonden vanaf je modem naar je woonkamer.

Je kunt ook even bellen met de klantenservice 0800-0402  en inspreken dat je een storing hebt.

Hoi ​@Niek le grande, welkom op onze community! Had je t artikel al gelezen die ​@jimny stuurde? 

Dit moet goed op te lossen zijn, aan het lampje op je superwifi punt kun je zien of de onderlinge verbinding sterk genoeg is. Als je m met een kabel aansluit is het natuurlijk een ander verhaal.
We denken graag even mee!

Ja deze heb ik gelezen en gistermiddag ook contact gehad met de klantenservice.

we hebben alles gereset en opnieuw verbonden, dit ging even goed maar in de avond herhaalde zich hetzelfde probleem. Alle lampjes etc kloppen

Je kunt de klantenservice 0800-0402 bellen en vragen om een monteur, echter ik weet niet of dat gratis is, maar dat kan  ​@Thomas van KPN  je vertellen 

De monteur is gratis als de oorzaak aan onze kant van de verbinding zit, dat is nu zo wat lastig vast te stellen maar je kunt altijd even bellen inderdaad. Mijn collega's lezen dan de lijn even uit en kijken wat de beste optie is!

Is het nog gelukt ​@Niek le grande?