Skip to main content
Beantwoord

Zodra de Superwifi 2 losgekoppeld is, rood lampje

  • 27 november 2023
  • 4 reacties
  • 508 keer bekeken

Neles86
Topper

Goedemorgen,

Vanmorgen is er een monteur langs geweest om mijn glasvezel weer werkend te krijgen. Dit is gelukt, ik heb ook een nieuwe modem gekregen en heb hierbij een superwifi 2 erbij genomen. Echter als ik deze ergens in huis plaats doet hij het niet. Zelf niet als ik de kabel loskoppel van de modem. Dan krijg ik een rode lamp te zien. Ik heb alles al geprobeerd. Maar niets werkt. Hij heeft de hele ochtend met een kabel aan het modem gezeten.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Neles86, de SuperWifi hoort ook draadloos te werken. Is dat rode lampje op een specifieke plek, of op meerdere/alle plekken in huis? Soms kan het zijn dat de locatie geen goed bereik heeft, waardoor het apparaat er op die plek niet mee overweg kan. 

In onze Kennisbank hebben we een artikel specifiek voor het rode lampje: 

En ook een artikel over de installatie en gebruik ervan: 

 

Met de stappen die in beiden worden genoemd kan je een eind komen denk ik. Je zegt dat je 'alles’ hebt geprobeerd, maar ik weet niet wat die alles is. Ik zie niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 16104 reacties
  • Antwoord
  • 28 november 2023

Hoi @Neles86, de SuperWifi hoort ook draadloos te werken. Is dat rode lampje op een specifieke plek, of op meerdere/alle plekken in huis? Soms kan het zijn dat de locatie geen goed bereik heeft, waardoor het apparaat er op die plek niet mee overweg kan. 

In onze Kennisbank hebben we een artikel specifiek voor het rode lampje: 

En ook een artikel over de installatie en gebruik ervan: 

 

Met de stappen die in beiden worden genoemd kan je een eind komen denk ik. Je zegt dat je 'alles’ hebt geprobeerd, maar ik weet niet wat die alles is. Ik zie niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt.


Neles86
Topper
  • Auteur
  • Topper
  • 20 reacties
  • 28 november 2023

Hi Jasper,

Op meerdere plekken in huis deed hij het niet (1ste verdieping) ik heb hem nu op een plek staan dat hij het goed. Ik heb de superwifi een keer gerest. Nadat ik dit gedaan heb, en de proceduren in de app heb bewandeld deed hij het eindelijk. Bedankt alvast voor de moeite 😀🙌🏻


Jasper van KPN
Moderator

Het ging niet van harte dus, maar gelukkig heb je de SuperWifi daarna wel aan de praat gekregen. Ik hoop dat die op deze plek ook een goed signaal geeft voor een goede dekking.


Neles86
Topper
  • Auteur
  • Topper
  • 20 reacties
  • 29 november 2023
Jasper schreef:

Het ging niet van harte dus, maar gelukkig heb je de SuperWifi daarna wel aan de praat gekregen. Ik hoop dat die op deze plek ook een goed signaal geeft voor een goede dekking.

Goed werk heeft tijd nodig zeggen ze wel eens 😉 Bedankt voor je hulp iig Jasper.