1 van de 2 superwifi 2 wordt niet als superwifi gezien, connectie alleen bedraad

Hi ​@Marcdry! Goed dat je dit meldt, niet handig als hij geen draadloze verbinding maakt dus ik denk met je mee. 

Heb je al eens een schone installatie van je SuperWifi punten geprobeerd? Voor het gemak:

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.

Volg die stappen precies op en dan zou je met een schone lei verder kunnen. Ik hoop dan ook dat het SuperWifi punt dan wel draadloos verbinding kan maken.
Laat je weten of het gelukt is? Ik hoor het graag!

Precies gedaan zoals aangegeven maar 1 superwifi 2 wil niet, heb ruim de tijd gegeven, blijft ook na 30 minuten rood, na reset, etc....zucht, ga m maar omruilen in de winkel...box 12 zou t oplossen maar is niet gelukt... Wordt niet als superwifi gezien bekabeld, dan wel groen, en rood zonder kabel

Aan de afbeelding te zien heeft die 2e SW nog oude software. Normaal gesproken zou dit met een factory reset en de koppelprocedure moeten werken. Zoals ik dat deed: SW reset met paperclip oid totdat die 5x rood knippert, dan wachten totdat lampje paars brandt, dan ethernetkabel erin. Als het goed is zie je na een paar seconden blauw knipper en daarna groen. Minimaal een half uur aangesloten laten en in het modem kijken of de nieuwe firmware erop staat. Daarna zou het goed moeten zijn. Zoniet, probeer dan vanuit het modem een herstart thuisnetwerk.

Heeft allemaal niets geholpen, na 8 uur, en een modem restart hetzelfde resultaat. 1 superwifi2, de 2e wordt nog steeds gezien aks iets anders

Gedaan zoals voorgesteld maar helpt niet. Bekabeld groen, uur laten zitten,daarna ontkabelen, rood, hele nacht aan. Herstarten thuisnetwerk, etc, geen positief resultaat...

Super dat je dit allemaal gedaan hebt!
Hmmm, dan ga ik dit in elk geval doorzetten in de signalen naar de ontwikkelaars. Ik heb ook navraag uitstaan over of hier nog andere tips voor zijn, zodra ik daar reactie op heb laat ik het hier weten! 

Ik kreeg van kpn een mail met een stappenplan om eea te herstellen, maar lijkt n nogal haastig in elkaar gezet verhaal - aan t eind met de regel '… gaat branden in deze volgorde… ‘ - klopt niet hoe t verteld wordt maar denk dat ik t snap - ; hoop dat t werkt, maar is laatste wat ik probeer, echt!

3 verschillende kpn medewerkers aan de lijn gehad, nog niets geholpen , en nu zelfs tijdens gesprek, ‘ heeft u een moment , ik ga even overleggen ..’  heb na 10 minuten maar de verbinding verbroken, kwam niet meer terug uit dat overleg….! En nu kan zelfs terugbel afspraak niet meer, pas vanavond na achten, terwijl ik dus al de hele dag met dit vreselijke gedoe bezig ben … zou een wifi 5 wifi 6 fout zijn vlgs andere kpn adviseur, dus ook niet, nog steeds wil dit ene superwifi 2 punt niet van 3.00.31 af … sta op t punt naar ziggo

Aan je inzet ligt het zeker niet ​@Marcdry, jammer dat het nog niet gelukt is. 😕 Ik ben dit nog aan het onderzoeken met een collega, zou je willen inloggen op je SuperWifi (het punt dat problemen geeft) en hier een foto of schermafdruk willen plaatsen van de inlogpagina? 

Poets eventuele privézaken uit deze foto weg voor de zekerheid. Dan kan ik er verder in duiken!