2,4 GHz netwerk via wifipunten werkt niet (stabiel)

De wasmachine bedraad aansluiten, dan gaat het sowieso werken. 

Dat was a) niet de vraag en b) dat is geen optie.

Hoi ​@FH1979. Als je dan toch witgoed in huis hebt wat smart kan werken, dan wil je daar ook gebruik van maken natuurlijk. Vervelend dat die verbinding niet stabiel blijkt. 

In dit geval zou ik dan aanraden om eens in te loggen op de webinterface van je modem. Dan kun je controleren hoe je netwerk eruit ziet onder Thuisnetwerk. Zie je daar bijvoorbeeld alle SuperWifi versterkers? En je zie ook apparaten daarmee verbonden? Als het bijvoorbeeld een oranje onderbroken lijn is, dan betekent dat het apparaat via 2,4 GHz is verbonden. Als je daar wat onregelmatigheden ziet, dan raad ik je om een herstart van je thuisnetwerk te doen (via de webinterface). Hiervoor ga je naar Instellingen en dan Systeem. 

Laat maar weten wat je bevindingen zijn en of de tip heeft geholpen!

​@Arjan van KPN Als ik inlog op het thuisnetwerk dan zie ik op verschillende momenten verschillende dingen, dat maakt het zo lastig.

Net even de internetkabel uit het SW punt de wasmachine gehaald. Die sprong daarna op rood; signaal voor mij dat hij zijn internet echt uit de kabel haalt (en niet via wifi bij het andere SW punt). Daarna kabel er weer in gedaan, lampje weer naar groen, met telefoon gecheckt, verbinding werkt.  Dit SW punt is nu als rood zichtbaar in het overzicht. 
Het tweede SW punt is altijd zichtbaar, is altijd groen en heeft er bedraad een Nas aan zitten. Werkt top. 
Het derde SW punt is niet zichtbaar, er zitten playstation en een televisiekastje aan gekoppeld, deze staan beide uit op het moment. 
Het tabblad meldt overigens wel drie extenders, dus ook al zie ik die bij de Playstation niet, het modem weet kennelijk dat ie er is. 

Inloggen op het ‘rode’ sw punt levert op dat wifi netwerk 5 GHz aanstaat en 2,4 uit. Aanpassen gaat niet, hij staat wel netjes in slave mode. 

Aanvulling: best bijzonder, ik kijk nog een keer in de lijst met verbonden apparaten. Het SW punt bij de wasmachine is nog steeds rood, heeft ook geen verbonden apparaten maar de wasmachine is kennelijk wel online op 2,4 netwerk. Alleen...dat kan niet via dat SW punt zijn want die is kennelijk niet gekoppeld (want rood). 

Het beste wat je kunt doen, wanneer je onder Thuisnetwerk rode Wifi versterkers ziet en je problemen hebt met verbinden van apparaten, is om een herstart van je thuisnetwerk te doen. Zou je dit eens willen proberen?

Als je daarna nog steeds problemen hebt, kun je dan eens een screenshot maken van wat je ziet onder Thuisnetwerk en hier plaatsen? Dan kunnen we vanuit daar waar eens verder denken. 

​@Arjan van KPN herstart gedaan, alle wifi-punten weer op groen, alles wat met het 5GHz netwerk moet verbinden is verbonden. Tot zover prima. 
Het 2,4 GHz blijft heel erg zwak, ook als ik ongeveer op een wifipunt zit met de telefoon. De wasmachine kan (daarom?) dan ook niet verbinden, het signaal is te zwak. We zijn weer terug bij het oorspronkelijke probleem: de 2,4 GHz lijkt niet via de wifipunten te gaan en alleen via het modem. En het modem is beneden, de wasmachine op zolder. 

Lastig probleem en niet iets waar ik direct mijn vinger op kan leggen. Wat je dan het beste kunt proberen is een grondige reset waarmee je ook het KPN beheersysteem even helemaal leeghaalt. Mogelijk dat er toch iets opgeslagen staat wat er voor zorgt dat je netwerk niet optimaal opereert. 

Zou je eens onderstaande kunnen proberen als je klikt op ‘toon inhoud’: 

Het is wel zo dat je daarna je Wifi gegevens opnieuw moet instellen en ook weer je Extra Wifi netwerk moet aanmaken. Het is dus wel even een klusje, maar het helpt wel vaak om rare, onverklaarbare issues te verhelpen. 

Welke SuperWifi versterkers heb je trouwens? De witte ronde of zwarte ronde? 

De zwarte en alles is geïnstalleerd door jullie monteur, pas zeven weken geleden.

En sorry, maar 'even alles leeg halen en resetten' is geen kleine klus met drie versterkers die dan ook allemaal opnieuw ingesteld moeten worden en dan nog tig andere apparaten die hierdoor de kluts kwijtraken. En dat allemaal zonder garantie dat het überhaupt gaat werken. 

Dat is nog niet zo lang geleden. Dan snap ik dat je niet zoveel zin hebt om alles helemaal opnieuw te installeren. Je bent er dan wel een tijdje mee bezig inderdaad. Je kunt het ook wat minder rigoureus aanpakken en alleen de Experia Box resetten. Na de reset wordt je SSID en wachtwoord weer teruggezet en ook de Extra Wifi netwerken worden weer ingesteld. 

Wat je ook nog zou kunnen proberen is een nieuwe functie die zit in de MijnKPN app. Als je gaat naar ‘Mijn Wifinetwerk’ dan kun je daar controleren of het verstandig is om je SuperWifi punten te verplaatsen. Dat zou kunnen helpen. En voor de rest is het even wachten op de nieuwe update voor de SuperWifi 2 (zwarte) punten. Die gaat weer wat verbetering brengen in de onderlinge connecties en sturing in het netwerk. 

Houd daarvoor de Product Updates in de gaten. Je kunt je zelfs abonneren zodat je gelijk meekrijgt wanneer de update beschikbaar is.