2e SuperWifi punt brandt rood via wifi, groen wanneer met een kabel aangesloten

Goedendag,

Na hulp van de kpn telefonische helpdesk ben ik geen steek verder gekomen.

mijn 2e superwifipunt kan geen draadloze verbinding meer maken. De router staat in de meterkast; het eerste wifipunt is met een ethernetkabel direct verbonden met de router. De 2e staat op de eerste verdieping maar kleurt dus rood. Bij bekabeld verbinden aan de router kleurt deze wel groen. Ook terug na fabrieksinstellingen heeft niet geholpen.

Iemand ervaring met dit probleem?