Door een update doen de witte ronde versterkers het niet goed meer

Wat je zou kunnen proberen is om alles te resetten. Dus zowel het modem als de wifiversterkers.  Of heb je dat al gedaan?

Al tig keer, zowel router als versterkers, gereset naar de fabrieksinstellingen. Daarna alles weer opgestart; versterkers met ethernetkabel. 5 jaar geen probleem én nu helaas niet goed meer te krijgen.

Heb afgelopen week een andere experia-box gekregen. Had een Experia V10 én heb weer een Experia V10 gekregen. Weer alles geïnstalleerd. Weer de 2 witte versterkers geïnstalleerd. Eerst was allles goed; goede plek en groene lampjes. Na verloop van tijd wifiversterker 1 geeft weer aan zwak signaal. 

De snelheidstest (de speedtest) is alleen wel meer geworden met de nieuwe box. 

Wat is hier wijsheid? Zwarte versterkers kopen? Weer andere box? Eén zwarte versterker erbij kopen?

Helaas zijn de dichtbij zijnde KPN winkel tijdelijk gesloten, anders was ik daar gaan vragen.

Kun je ook zien welke softwareversie je superwifi punten hebben? 

Dat is voor beiden SW1.C.25.14.02

Ah top, dan zijn de geadviseerde stappen:

• de Superwifi punten herstarten als je problemen ervaart en ze eventueel verplaatst. Sinds de nieuwe update werken ze wat anders en is het mogelijk dat ze nu niet meer op de optimale plek staan. Zo mag Wifi weer ingeschakeld zijn op je V10 en moet het eerste Superwifi punt een stukje verderop staan.
• het thuisnetwerk herstarten via de webinterface instelingen > systeem
• een schone installatie waarbij je alles ontkoppelt, reset en opnieuw installeert.
• Als ook dit het niet oplost kun je ons het beste toch nog even bellen, je kunt hiervoor online een belafspraak maken

Goedeavond wij hadden het zelfde probleem.

Kpn gebeld 2uur aan de telefoon geweest goed geholpen trouwens, maar alles opnieuw geinstaleerd toen werkte het.

Opgehangen en weer haperen en slechte wifi.

Maar je mag toch verwachten van z'n bedrijf dat ze dan een oplossing hiervoor hebben. 

Ik had al aangegeven dat het door de modem kwam wel 6x opnieuw opgestart zelfde ellende. 

Nu sprak ik iemand die bij kpn werkt en zij dat er een update met kpn home geinstaleerd is op de v10 en daarom werken de witte wifi punten niet goed meer.

Nu zwarte de nieuwste gekocht en werkt weer als een zonnetje 👍

Goedemiddag nog even dit dan heb je eerst een product wat niet goed werkt maar wel een duur abonnement voor hebt.

Vervolgens moet je zelf de wifi punten aanschaffen de witte en toen werkte het perfect. 

Na de update van kpn werkt het vervolgens weer niet.

Buiten onze schuld om .

Nu weer zelf achter de oplossing met iemand die bij jullie werkt en toevallig hier mee in gesprek raakte.

Moet ik weer geld uitgeven na onze dure abonnement door jullie schuld jammer dit.

​@Bepie 

Zie ook dit topic/info:

SuperWifi punt werkt ineens niet meer (garage)

In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4GHz als 5 GHz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer en kan alleen nog maar 5 GHz gebruiken.

Een 5GHz netwerk heeft een hogere snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan.

Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi 1 punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden.

Oke als dat zo is waarom moet ik eerst twee of drie maal de kpn bellen terwijl ik dat allemaal ook zelf al had gedaan.en als je dan toevallig iemand tegen komt van de kpn die er echt verstand van heeft dan werkt het opeens wel.

Maar neemt nog steeds niet weg dat ik twee x het zelf heeft moeten bekostigen en niks geen coulance van de kpn .

Dan kan ik mij voorstellen dat ze klanten kwijt raken.