Skip to main content
Vraag

Draadloos aangesloten SuperWifi punt is constant offline

  • August 19, 2026
  • 1 reactie
  • 25 keer bekeken
S
Topper

Ik had 2 goedwerkende Superwifi nadat ik problemen had welke ik in een topic had vermeld.

Had de Wifi punten hernoemd zodat ik wist welk punt ik moest oppakken indien er iets was.

Vorige week is er ‘s nachts door KPN onderhoud geweest en sindsdien heb ik weer een probleem. De namen zijn terug naar de oorspronkelijke benaming. Het WIFI punt welke bekabeld is aan het modem werkt goed.

Het Wifipunt welke in de woonkamer staat is constant Offline terwijl er wel een groen lampje brand. Deze heb ik gewisseld met de bekabelde. Dat ging goed, maar in de woonkamer bleef het wifipunt Offline terwijl er wel een groen lampje brand.

 

een 2e punt is dat ik in mijn overzicht 2x van apparaten 2x mijn TV ontvanger zie staan.

DIW7022-EB4524 en DIW7022-EB4524-1.

 

Uiteraard ben ik best wel bereid om een verhoging te betalen maar dan vind ik wel dat de apparatuur goed werkt. Tussen het 2e punt en het modem zit 1 muurtje zonder ijzerwerk dus dat mag niet de oorzaak zijn.

    1 reactie

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi ​@Spinet . Welkom hier.

    Bedankt voor je uitgebreide uitleg. Vervelend dat je na het onderhoud opnieuw tegen problemen met je SuperWifi-punten aanloopt. Zeker als deze eerder gewoon goed hebben gewerkt.

    Je geeft aan dat het SuperWifi-punt in de woonkamer volgens jou constant Offline staat, terwijl het lampje daarop wel groen brandt. Je hebt de punten onderling al gewisseld en daarmee lijkt het erop dat het probleem met de locatie of het specifieke punt te maken kan hebben. Kun je aangeven hoe je precies hebt vastgesteld dat het woonkamerpunt Offline is? Zie je die status zo in de MijnKPN-app, of baseer je dit op de topologie/weergave van je netwerk?

    M.a.w. kan het zijn dat de offline status een cosmetisch issue is of is ie ook daadwerkelijk offline? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement