Er brandt een paars lampje op 2 van mijn 3 Superwifi punten 2

Sinds een week was me opgevallen dat er een wifipunt op rood stond.
En afgelopen weekend kwam mijn dochter beneden dat het wifipunt bij haar op zolder op paars stond.
Na onderzoek erachter gekomen dat paars betekent dat deze terug is naar fabrieksinstellingen.

Nou online gekeken hoe dit op te lossen en nu staan ze alle bij op paars en krijg ik ze niet meer aangesloten erg frustrerend daar alles het netjes deed.
Er is wel onderhoud aan het netwerk geweest; afgelopen januari (10) is er dan iets gebeurd waar ik niets vanaf weet. Ik kom ook slecht in de router om verder te kijken wat er aan de hand kan zijn.
Ten einde raad heb ik een belafspraak gemaakt en hopelijk gaat dat wat opleveren.
Ik was echt tevreden met de overstap, maar nu beginnen de twijfels te komen. 
Het zou fijn zijn als dit snel is opgelost.