Experia WiFi-versterkers sinds KPN-software instabiel en niet meer ondersteund

Hallo

hier hetzelfde probleem

jaren kpn voor famous update werkte alles goed met experia wifi en omdat de techneuten lezen dat  het niet lekker gaat dan maar we ondersteunen het niet meer ?  Dat is van de zotte !!! . En ook dat ik lees dat het niet alleen de Experia wifi betreft . 
Niey normaal dat we geforceerd worden om zelf maar  dure tplink te moeten kopen .

kijk bij ziggo zeggen ze gewoon . Wifi moet werken we sturen je het op .

Dus kpn los dit op want je wil niet weten hoe vele boze mensen ik in mijn huis heb en hoeveel 4g verbruikt is .

Ik baal echt dat ik weer 2 jaar Kpn heb afgesloten .

Jammer dat we totaal heen antwoorden meer krijgen . Ik denk dat ik maar moet gaan bellen aangezien ik in level 3 zit en dus extra service mag vragen

De wachttijd op een moderater is een dag of drie dus die komt nog. Waarschijnlijk hebben andere forumleden hierover niets op te merken. 

Nou kan me niet voorstellen dat ik de enigste of dat wij de enigste zijn met problemen.

Het speelt met diverse producten V10, V12 EW, SW1 en de SW2

Maar ik denk dat heelveel klanten niet de moeite nemen om te klagen of kenbaar te maken.

Ik schrijf ook nagenoeg niets op het internet maar het probleem is nu al zo lang aan de gang dat het echt zeer vervelend word, en je het gevoel hebt dat er niets gebeurd dus reageer ik uit eindelijk maar eens !

Hoi Arjand

ik zit er precies zo in

ik probeer eerst zelf klaag niet gauw maar dit is te erg  zoals het nu gaat . Hoop dat ze het wel serieus nemen 

Hier ook alleen nog maar problemen, experiabox v10a met de nieuwste software en 3x superwifi 1, draadloos.

Superwifi punten gereset en via kabel opnieuw geconfigureerd, na uur wachten voor alle zekerheid, losgekoppeld en 3 meter verderop draadloos weer ingeschakeld.

Na een paar minuten constant paars lichtje, bij alle 3 de superwifi punten.

Alles ook al 3 keer helemaal van voor tot achter uitgebreid geprobeerd maar geen resultaat.

Superwifi punten via KPN gekocht en nu dus waardeloos, geen idee hoe het verder moet.

Inmiddels via de helpdesk vernomen dat de witte superwifipunten niet meer ondersteund worden en dat ik maar nieuwe moet kopen.

Hi ​@Astege, het is wat drukker op het moment, waardoor we later bij je topic zijn aangekomen dan anders. Ik zie dat Joep al noemde dat er een paar dagen tussen kan zitten, er komt eigenlijk altijd wel een moderator voorbij in alle topics.

Jammer om te lezen dat je nu geregeld problemen met de verbinding van je Experia Wifi's hebt. Het klopt inderdaad dat ze sinds kort niet meer ondersteund worden. Ik begrijp heel goed dat je liever een ander antwoord had gehad. Wat het paired not synced punt betreft, gewoonlijk wordt het opgelost door je modem te herstarten Dat kan handmatig, via de webinterface van het modem of via de MijnKPN app onder het onderdeel ‘Mijn Wifinetwerk’. 

Het is een bekend punt waar aan gewerkt wordt, maar doordat de Experia Wifi's niet meer binnen ondersteuning vallen, worden ze niet meer geüpdatet. Hetzelfde geldt voor SuperWifi 1 per 1 januari 2027. Beide zijn intussen oudere versterkers, waardoor op een gegeven moment voor deze weg is gekozen. Ik zou graag willen, maar kan het helaas niet mooier maken. Je zou SuperWifi 2 kunnen overwegen, of andere wifiversterkers natuurlijk, als structurele oplossing hiervoor als de wifiverbinding van het modem niet voldoende is.

Lekker makkelijk kpn eerst bagger software uitrollen en daarna zeggen we supporten ze niet meer…. Wat een enorm zwakte bod. Jullie vernachelen apparatuur van je klanten met jullie geknutsel en laten ze daarna in de shit zitten.  Jullie proberen zo wel heel opzichtig onder je verantwoordelijkheden uit te komen. 

Wekelijks je netwerk resetten om het stabiel te houden wat een lachtertje, dat jullie dat nog steeds met een serieus gezicht kunnen zeggen. Welkom in de jaren 80/90 toen internet thuis nog nieuw en spannend was.

Geef gewoon toe dat het hele eigen software project te hoog gegrepen was.

Maar dat zal vast niet gebeuren want binnen kpn vind iedereen zichtzelf geweldig en zo klant vriendelijk bezig. Ga julie schamen!

Dat is toch belachelijk !! Elke week je netwerk opnieuw opstarten.

Probleem is gecreëerd door een software update van jullie en nu zeggen joh jammer oplossing kun je naar fluiten want tja het is te oud....

Inmiddels de pubers ongeveer elke avond kwaad beneden omdat de PS5 zijn wifi verbinding in 1 uur 3 a 4x verliest.

Daarnaast heb ik een timer geplaatst om elke zaterdag de EW'S uit te schakelen en opnieuw op te starten hallo 2026 🤪 namen pas ik niet meer aan is nutteloos alleen de verbindingen zijn en blijven ruk..…

Hoef niet perse iets nieuws, gewoon stabiel netwerk zoals het voor de update was !

Maar ook met iets nieuws de SW2.0 versie zijn problemen mee, alleen die krijgen mogelijk in de toekomst wel een update om het op te lossen, het zou jullie sieren om toch de EW's en de SW's 1.0 als gevonden is wat het probleem veroorzaakt deze toch nog up te daten 🙏🏻

Ergens verwacht ik wel een oplossing vanuit KPN omdat het onstaan is vanuit een update die jullie gepushed hebben.…

En ik de EW's deels heb gekregen ivm wifi dekking, dus leveren jullie een nieuwe ?

Ik ben hier helemaal met jullie eens .

Belachelijk dat kpn doodleuk zegt je heb pech niet ondersteund .

wel raar . Zaterdag hevigr problemen met zelfs de v10 en wifi dat ik kpn heb gebeld .

Dat meisje was perfect mij aan het helpen en mijn netwerk is nu stabiel .

De modem heeft een monteur reset gehad: Pinnetje in reset boven in en reset button .

Daarna deed de modem het weer met de wifi .

De EW daarna 1 voor 1 aangesloten en het werkt nu nog goed . Maar voor hoelang ?

en de dame zei ook de EW worden gewoon ondersteunt alleen je kan maar tot 100mb . 
prima draait alleen mobiel en wat smartlampjes op.

Gamen en tv is toch gekabbeld .

maar Feit is wel:

Waarom zeg kpn . Pech gehad koop maar nieuw zelf

ik zie liever een omruil aktie

afwachten de komende dagen en hoop dat ik niet ook telkens de EW moet restarten

​@Marcia van KPN en nu een inhoudelijke reactie op het onderliggende onderwerp van dit topic. Het buiten support verklaren van de ew punten nadat kpn er ondeugdelijke software op heeft gezet. Dit is wel een hele laffe manier van kpn, totaal geen blind voor wat jullie hebben aangericht met jullie eigen software.

En schamen jullie je inmiddels niet dat jullie al meer dan een jaar moeten vertellen herstart je netwerk maar om de 7 dagen, (omdat we rommel hebben opgeleverd en nu al een jaar aan het prutsen zijn en geen idee hebben hoe het op te lossen). Wat een brevet van onvermogen, beschamend gewoon voor een bedrijf als kpn……….

Leuk een algemeen verhaaltje maar mijn bericht werd afgesplitst van waar ik hem poste en ik heb het niet over Sonos, heb ik niet eens thuis dus dat vind ik niet zo spannend…

Paired not synced dat heb ik wel, slechte wifi slecht netwerk en apparaten kiezen totaal niet hun beste punt maar blijven hangen op vaak het modem.

En dan dus nog dat we elke 7 dagen en een aantal minuten de EWs kwijt zijn in het netwerk, dus elke week het netwerk maar even moeten opstarten, das leuk kan ik je vertellen als je niet thuis bent en de pubers hebben geen / slecht internet.…

Dus eigenlijk problemen die ontstaan zijn na de kpn software update, want voor die tijd was het stabiel, bereik was goed apparaten pakten het beste punt etc etc alles wat nu niet meer zo is...…

Het is gewoon totaal niet stabiel ! Met als gevolg slecht netwerk/wifi/internet.... 

En dan dus ook nog eens de EWs zijn te oud dus ondersteunen we niet meer, ja hallo eerst problemen gecreëerd en dan zeggen jammer joh.

Had dan lekker gelaten zoals het voor die update was, en wil je mee in de tijd dan moet je nieuwe spullen leveren of hebben....

Ik heb een zelfde soort probleem volgens mij…
Ik heb 3 super wifi 2 punten en een V10 modem.
Deze zijn bedraad aangesloten, en als ik op zolder naast het sw2 punt sta haal ik maar 12 mb download via fast.com :( 
Volgend mijn mobieltje zit ik op 2,4 hrtz dus lijkt erop dat ik verbonden ben met de sw2 in de meterkast, op de de 1e verdieping haal ik 214 mb, en beneden 430 mb.

allemaal  op deze versie =   SW2.C.26.04.04

Waar gaat het mis?

Inmiddels alles (allerlei “handleidingen” ook van dit forum) al geprobeerd, meermaals zelf en ook contact met KPN gehad, maar ik krijg mijn SW1 punten niet meer gekoppeld.

Ik geef het op, ik kap met KPN en ga naar Odido, stuk goedkoper ook en veel betere aanbiedingen ook voor vaste klanten (bij KPN worden vaste klanten niet beloond).