Mijn SuperWifi punt zit vast op Legacy firmware (3.00.31)

​@Erik van KPN, je hebt hier 11 maanden geleden nog over geschreven, kunt u mij hierbij helpen?

Goedeavond, is het mogelijk dat een KPN moderator meekijkt?

Ik kijk met je mee ​@De_Specht! Ik ga even kijken hoe we dit het beste kunnen aanvliegen en dan kom ik er morgen op terug!

Goedenavond, ik zie uw antwoord in de komende uren tegemoet. Ik heb de stappen opnieuw doorlopen, maar geen doorbraak. Ik heb overige van tijd meer KPN forums gelezen, de conclusie is elke keer hetzelfde: SW2.0 kosteloos omruilen met een nieuwe, omdat migratie niet meer mogelijk is. Er word dan gevraagd een belafspraak te maken om te ruilen met de klantenservice, echter zijn de medewerkers niet coöperatief en weigeren het verzoek uit te voeren. Ik hoop dat u wel met goed nieuws komt.

Alle gegevens staan in dit forum, maar mochten er meer info nodig zijn, dan heb ik hier nog serienummer van het SW punt
Serienummer SuperWifi: JB310057B8

Modem: Box 12 (V26 update)

Hey ​@Remco van KPN, hoe staat het er voor? Ik heb nog niks van je gehoord.

​@Remco van KPN ?

Excuses ik was even in overleg met iemand maar daar heb ik nog geen antwoord op. Ik ga er weer achteraan! 

Oke, ​@Remco van KPN, stuur je me wel berichtjes, anders denk ik dat je me vergeten bent...

Er is hier ook bewijs dat het kan SuperWifi 2 met firmware 2.00.19 omruilen | KPN Community. Er zijn meer van dit soort forums, dus ik weet dat het kan…. heb alleen iemand van KPN nodig die het daadwerkelijk wilt doen.

Ja ik wil daar een verzoek voor indienen, bij een speciale afdeling. Nog even twee vragen:

• Het gaat om apparatuur die is aangeschaft via KPN?
• Kan ik het nummer in jouw profiel gebruiken als contactnummer? 

Hai ​@Remco van KPN, ja deze apparatuur is aangeschaft vanuit KPN. Het was een Duo package. Alleen de 2e is op het moment kwijt, volgens mijn verwachting ergens in de opslag, dus we hebben nu alleen 1 die we gebruiken. U kunt het 06-nummer in het profiel gebruiken voor contact.

Laat maar weten als je dit gelezen hebt en of je nog vragen hebt, wanneer en op welke manier krijgen wij hier terugkoppeling over? En wat als we da 2e SW2.0 punt toch vinden, plaatsen wij dan hier een reactie in deze post?

Ik maak een terugbelafspraak voor je bij een gespecialiseerd team. Want het is al weer een tijdje geleden dat we dit konden doen. Zij nemen dan telefonisch contact met je op om dit met je te bespreken!

​@Remco van KPN 

Bedankt dat er nu vaart achter zit, ik hoop dat de betreffende medewerker wel weet over deze casus, want bellen heeft tot nu toe niet geholpen. Weet u door welke afdeling we gebeld worden en hoe laat dit is?