Na recente update van V10 werken de SuperWifi 1 punten niet meer goed

Op 2 december 2025 is er in de nacht een software-update geweest van mijn Experiabox V10. Daarna onmogelijk om 2x Superwifi 1 opnieuw te installeren en heb ik heel slecht internet. Overigens zie ik opeens 2 nieuwe netwerken waarop ik niet kan verbinden; SoftAtHome_ExtraWiFi2G en SoftAtHome_ExtraWiFi5G. Huh?

Inmiddels ken ik het forum met alle topics & geboden oplossingen rondom dit probleem van voor naar achter. Heb alles geprobeerd, alle modems en versterkers gereset zowel bekabeld als onbekabeld, wifi wachtwoord opnieuw ingesteld en alle apparatuur opnieuw geïnstalleerd. Niets maar dan ook niets heeft geholpen. Daarnaast kan ik niet overstappen op glasvezel omdat ik in een buitengebied woon en betaal ik bijna € 100 per maand voor internet buitengebied en alle mogelijke versterkers en switch die daar bij horen.

Vanmorgen gebeld met klantenservice, die weet het ook niet. Geboden alternatief is 2x Superwifi 1 ruilen voor 2x nieuwe SuperWifi 2. Dat is fijn dacht ik, echter dat moet eerst goedgekeurd worden door een andere afdeling en ik moet tot einde van de week hierop wachten. Ondertussen heel traag internet waardoor thuiswerken onmogelijk wordt. Als ik geen mail met track en trace krijg dan is de aanvraag afgekeurd. Dit kan toch niet waar zijn? Ik heb niet om een update gevraagd en wil graag dat alles het weer goed doet zoals voor de update. Hoe kan ik zekerheid krijgen dat er een goede oplossing wordt geboden?