Niet werkende Experia WiFi's na software update Box 12 EW.C.25.07.02

Probleem: Afgelopen week is de software van mijn modem (Box 12) bijgewerkt. Sindsdien werken de Experia WiFi niet meer goed.

Situatie: Het modem staat op de begane grond, de Experia in de kamer begane grond, kamer eerste verdieping, en slaapkamer. Deze zijn alledrie via ethernetkabel verbonden met het modem.

Na de update bleek via mijnmodem.kpn dat alle apparaten die via wifi verbonden waren, enkel rechtstreeks met het modem verbonden waren, niet via een van de Experia. Ik heb eerst geprobeerd de Experia te resetten. Daarna (tweemaal) het hele netwerk gereset en van fabrieksinstellingen af weer helemaal opgebouwd. Daarin had ik eerst de Experia dicht bij het modem aangesloten, waar het ernaar uit zag dat alles weer werkte; alle drie Experia gaven na enige tijd een blauw wifi-lampje.

Vervolgens heb ik één voor één de Experia uitgezet en weer op hun vaste plek in het huis gezet, wachtend totdat ze volledig opgestart waren voordat ik de volgende verplaatste. Helaas is de situatie nu weer zoals het begon (en hoe het ook na eerste volledige reset was):

1. Begane grond heeft een blauw wifi-lampje, maar toont in topologie rood (“niet succesvol gekoppeld”)
2. Eerste verdieping heeft een groen wifi-lampje (niet knipperend), en toont in topologie groen (“Synced”)
3. Bovenste verdieping heeft ook een groen wifi-lampje, maar toont in topologie grijs (“Onbereikbaar”)

En wederom staan alle (wifi) verbonden apparaten onder het modem, niet onder een van de Experia.

Tussenstand: Gisteren gebeld met KPN, instructies ontvangen voor resetten en opnieuw installeren van wifi-versterkers (SuperWifi, kwam dus net helemaal overeen). Vervolgens 4 uur bezig geweest zonder succes. Vanochtend weer gebeld, bijna een half uur aan de lijn maar medewerkster en collega’s wisten het ook niet. Tip gekregen om SuperWifi punten te huren en te kijken of het daarmee wel werkt. Die ontvang ik morgen. Net nog een uur besteed aan een volledige fabrieksinstellingen-reset.