Paars lampje Superwifi 1 gaat branden na loskoppelen kabel

Laat de wifipunten een uurtje met kabel aangesloten staan en kijk eens via de webinterface van het modem welke firmwareversie er op het wifipunt staat.

Als die dingen twee jaar in de kast hebben gelegen dan staat er nog oude firmware op en de migratie naar de nieuwe brakke eigen firmware waarbij de interface van de sw1 er ook is uit gesloopt is inmiddels gestopt. 

Waarschijnlijk kun je jouw sw1 nog wel via de eigen interface instellen, maar ze zullen nooit meer de wifi instellingen overnemen die je op de experia box hebt ingesteld. Dat is gezien de instabiele eigen software van kpn voor de box en sw punten waarschijnlijk een betere optie. Wanneer ze de nieuwe firmware zouden hebben en de instellingen van de box over zouden nemen moet je ook in je agenda een herinnering zetten om elke 7 dagen minimaal je netwerk te herstarten om dat de mesh daarna stopt met werken. 

Helaas werkt dit niet. Het maakt niet uit of ik de versterker een aantal uur, of een hele nacht met een kabel aangesloten laat. Ik zie de versterker wel als bekabeld staan tussen mijn verbonden apparaten (net als - via wifi -  de andere verbonden apparaten, zoals mijn iPhone en iPad). Echter, ik zie niks staan over een firmwareversie in de webinterface van mijn modem. Ook zie ik de versterker niet terug in de applicatie van KPN. Ik kan de versterkers niet bekabeld aansluiten, ik heb een draadloze verbinding nodig op de andere verdiepingen.
 

Kan ik een update op een bepaalde manier forceren? Ik had niet verwacht dat ik bij een overstap nieuwe wifiversterkers zou moeten aanschaffen/huren. Naar mijn idee had ik de juiste apparatuur van KPN liggen (twee witte superwifi en een Experia Wifi). Bij Ziggo krijg je standaard gratis twee werkende versterkers bij een abonnement. 

Helaas zoals ik al zei de migratie is gestopt wanneer er nu oude firmware op staat kun je deze niet meer updaten. Alleen apparaten die gemigreerd zijn en in het beheer systeem staan krijgen nu nog updates. Het beheer systeem waarin ook al je wifi en andere modem instellingen in de kpn cloud worden opgeslagen. 

Helaas de service die je op dit vlak van Ziggo krijgt zit er bij kpn niet in. Wifi punten mag je erbij huren of kopen en met de huidige staat van de kpn firmware is het helaas ook nog een instabiele bende.

Maar wat ik zeg je kunt je sw punt waarschijnlijk nog wel zelf instellen. Login op je modem, zoek bij de verbonden apparaten (niet de topologie das een puinhoop) en zoek de ipadressen van de sw punten op. Voer de ipadressen in je browser in. Op het sw punt staan de inlog gegevens en configureer daar je wifi.

Bedankt voor de uitgebreide reactie. Ik ga kijken of het op deze manier gaat lukken. Via de telefoon kon/wilde een medewerker me niet helpen omdat het ‘oude’ apparatuur betreft. Gelukkig heb je als nieuwe klant 14 dagen de tijd om de kwaliteit en service van KPN te ervaren. Ik ben niet van plan om extra apparatuur te huren/kopen, het maandtarief is (tegenwoordig) hoog genoeg. 

Eigenlijk is het te belachelijk voor woorden. Ik moet eigenlijk bepalen of ik überhaupt klant wil blijven van KPN. Het is pure onwil van KPN. Het komt gewoon door het ontbreken van softwarematige ondersteuning en de onwil van KPN om die te bieden voor technisch prima werkende SuperWifi’s. Ze hebben alleen geen update gekregen voor april. Technisch is er niets mis mee. Ik weet nog niet zeker of ik mijn geld de komende 24 maanden wil overmaken aan een organisatie die op deze manier met haar producten en klanten omgaat. Als ik bel krijg ik te horen dat ze buiten de garantie zijn, maar ze zijn niet stuk. Was verplichte ondersteuning niet wettelijk geregeld ondertussen?