SuperWifi 1 in combinatie met V10 wil niet updaten

Welkom op de community ​@Benny75. Dat 1 SuperWifi1 niet bijgewerkt is is raar inderdaad! De V10 en de eerste SW1 hebben beiden de meest recente versie, maar die andere SW1 blijft de oude versie houden dus. Waarom die zo eigenwijs is moeilijk te zeggen zo, maar ik wil kijken of we er meer over kunnen zien. Zou je daarvoor je profiel volledig in kunnen vullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Een winkel zal hierbij niet kunnen helpen, dus die reis hoef je niet te maken.

Dank je wel voor jouw bericht Jasper! Ik heb wat technische gegevens in het profiel gezet, zo is het modem te herkennen.
Nu staat beide superwifi-1 met een kabel op het modem aangesloten, ik heb intussen nog wat geprobeerd met een combinatie van modemresetten, helaas zonder resultaat. Ik heb eigenlijk geen twijfel over het modem maar meer over deze ene superwifi. Vreemd eigenlijk, tot voor kort deed ‘ie het wel goed.
Helaas is nu de enkele goede superwifi niet sterk genoeg om het tot de schuur te halen.

Ik zie het serienummer staan inderdaad, maar daar kan ik helaas niet op zoeken. Kan je de adresgegevens ook invullen? Daarmee kunnen we wel zoeken en kijken wat we kunnen zien.

Het staat er in, ik heb het ingevuld.
Het verbaast me enigszins, hier moet je met het kpn-ID inloggen en daarmee is toch alles bekend? Weer wat geleerd.
Gisteren nog het modem-wifi uitgezet, modem paperclip-reset en de superwifi reset. Eerst met de goede superwifi bekabeld erbij (geen succes) en daarna met alleen de weigeraar bekabeld. Helaas, geen succes.

We moeten dat vragen inderdaad, van de privacy wetgeving mogen we alleen gegevens gebruiken die je als klant zelf aan ons geeft, dat doen we door het profiel in te vullen. We mogen de gegevens niet opzoeken via het KPN ID. Privacy vinden wij heel belangrijk, dus daarom is dat 😉

Met de gegevens ben ik meteen voor je gaan kijken, ik zie de V10 met 1 SuperWifi punt staan, maar je hebt er 2 dus. Die tweede is niet direct op de V10 aangesloten met een kabel toch? Helemaal niets er tussen, de kabel direct van de V10 naar de bewuste SW. Had je dat ook al geprobeerd en 'm daarna een reset gegeven zoals je in je eerste bericht noemde?

Hier komt een aap uit de mouw : het modem ziet beide superwifi's aan de thuisnetwerkzijde maar vanaf KPN is alleen de eerste -de gesyncte- te zien.

In antwoord op jouw vraag:
* de eerste goede is bekabeld op het modem, en gekoppeld "sync".
* de tweede weigeraar is bekabeld aangesloten op het modem via een unmanaged switch (ik kom door die 2e bekabeling nu een poort te kort). De navolgende plaatjes zijn van deze opstelling.
* Een rechtstreekse koppeling zonder switch heb ik al eerder geprobeerd, zonder succes.

Het modem maakt zelf een koppeling met de 2e SW aan "wifi bridge", waarvan het MAC-nummer dezelfde is als van de SW op de laatste positie na. Deze bridge uitschakelen (middels ouderlijk toezicht) daarna wifi-reset en SW-reset haalt ook niets uit.
De weigerende SW heeft zo zijn eigen netwerk (firmware 1.00.20). Omzetten naar het netwerk van het modem+goede SW geeft geen koppeling, niet bedraad of via WPS-knop og de goede SW.

Alle instellingen van het modem tab "Beveiliging" zijn na de harde reset niet aangepast.

Wanneer de TV vanavond uit gaat zal ik de weigerende SW direkt achter het modem zetten en de boel resetten zoals in het 1e bericht opgesomd.

Had je de bewuste SW op moment punt ook een reset gegeven en een tijdje (minimaal een uur) zo laten staan? Dat zou de update moeten kunnen forceren als de SW direct is aangesloten.