SuperWifi 2 geeft ineens aan dat het een huurmodel is

Beste ​@Rick.van.D als je de SW#2 officieel bij KPN gekocht hebt, gewoon de factuur c.q. bankafschrijving heel goed bewaren, zeker als deze nog binnen de fabrieksgarantie zit.

Hoezo?? Laat kpn maar bewijzen dat er een huurovereenkomst is afgesloten, daar heb je toch echt 2 partijen voor nodig 

Maar waar precies krijg je die melding te zien ?

Als je inlogt in de interface van de sw2 zie je dit staan op de inlogpagina. Tevens staat het in het beginscherm van de interface als je ingelogd bent

Nogmaals ​@Rick.van.D waar heb je de SW2 gekocht? Nieuw of 2e hands?

Zit er een aparte sticker achterop of sporen van verwijderen sticker ?

Ik heb er 4. 2 heb ik nieuw bij de KPN gekocht en 2 stuks nieuw via een reseller. De sticker achterop is origineel. Voor de goede orde ik krijg geen huur berekend hoor van de KPN dus dat zit wel goed! Het werkt verder ook prima. Het viel me alleen op toen ik ging inloggen op de sw2. De andere 3 geven dit niet aan. Vandaar dat ik het een beetje vreemd vind. 

Je insteek is bekend JanD, nee je mag ze niet kopen via Marktplaats dat weten we nu wel 👍

Wifipunten mag je gewoon kopen via een marktplaats ​@ivo46 .

Alléén bruikleenapparatuur van KPN mag je niet kopen omdat je dan aan heling doet en dat is strafbaar.

Maar ​@Rick.van.D zou toevallig huur SW#2's gekocth kunnen hebben via MP, terwijl dat eigenlijk huurapparaten zijn.

Beste ​@Rick.van.D die melding die jij krijgt heeft die betrekking op de nieuw gekochte SW#2 of op de SW#2 via een ‘reseller'v???

Hoi  ​@JanD dat durf ik niet meer te zeggen. Ik weet alleen zeker dat dit in het begin er niet bijstond als ik ging inloggen op de interface. Verder werkt ook alles prima en ik krijg geen huur berekend. Vind het alleen vreemd dat dit nu tevoorschijn komt😀. Verder maak ik me er niet zo druk om hoor zolang alles maar werkt😀

Hi ​@Rick.van.D, wat vreemd dat hij dit ineens laat zien 🤔

Ik vermoed dat het enkel een weergave dingetje is, ook omdat je aangeeft dat alles verder wel werkt en er ook nergens iets over huur terug te vinden is. Dit is wel iets waar ik intern even navraag over wil doen. Zou je het serienummer van de betreffende SuperWifi hier willen plaatsen? Dan heb ik die vast paraat, mocht men daar om vragen!

Hallo ​@Maja van KPN het serienummer is JB39000D8C.

Gr.

Rick

Ik ben je niet vergeten hoor ​@Rick.van.D! Heb echter nog niet een concrete reactie ontvangen, het is nog niet helemaal duidelijk hoe dit precies zit. Zodra ik wel wat te delen heb, hoor je het hier!

Hi ​@Rick.van.D,

We zijn er inmiddels achter hoe de vork in de steel steekt:

Het betreft hier wel echt een huur versterker, dus de persoon die hem aan jou verkocht heeft, die heeft -wellicht per ongeluk- iets aan je verkocht dat niet zijn eigendom was. De versterker had niet doorverkocht mogen worden.

Zo lang je klant bent bij KPN zal je in de praktijk geen problemen ondervinden met deze huur versterker, behalve dat hij als zodanig wordt getoond. We kunnen die melding er niet van af halen, omdat het dus ook daadwerkelijk om een huur apparaat gaat.
Mocht je de versterker in de toekomst echter willen gebruiken op een andere aansluiting, dan zal dat niet gaan lukken. Wel iets om rekening mee te houden dus. Het advies luidt dan ook om contact op te nemen met de verkoper, om deze situatie daar aan te kaarten.

Maar zowel koper als verkoper hebben dus iets " strafbaars"  gedaan, gaat kpn daar nu niks mee doen of in de toekomst?

Want ik neem aan dat kpn wel weer wie wat huurt 

De verkoper zal als de systemen goed werken hier een rekening met de vervangingswaarde voor hebben gekregen. Daar blijft het bij.

Oke 

Zo zijn er ook gewoon KPN box 12b modems te koop via BOL.

Zelfs door 3 verschillende verkooppartners, zou daar gewoon de Eigendom KPN retoursticker opzitten?

Zo zijn er ook gewoon KPN box 12b modes te koop via BOL.

Zelfs door 3 verschillende verkooppartners, zou daar gewoon de Eigendom KPN retoursticker opzitten?

Gekocht als extensie (tweede router) maar in de fabieksinstellingen blijkt de optie om de DHPC uit te zetten geblokkeerd, waardoor dat niet werkt. Een apparaat dt bewust in zijn Functionaliteit is beperkt dus.

Dat staat erbij als review

Waarschijnlijk van de vrachtwagen gevallen. Door de term reseller die de topicstarter gebruikte dacht ik meteen welke reseller, want er zijn simpelweg geen erkende resellers.

Dergelijke advertenties zie je ook van apparatuur van de andere providers. Via marktplaats kan je nog stellen het is een argeloze klant maar daar is bij deze aanbieders geen sprake van.

Zullen we hier geen discussie gaan houden over de marktplaats verkoop? Daar is topicstarter niet mee geholpen. Als je die discussie wilt houden kan er een nieuw topic worden geopend.

Degene die oorspronkelijk een huurcontract met KPN heeft zal uiteindelijk de superwifi punten moeten retouren als het contract stopt. Als dit niet gebeurt zijn er consequenties maar nogmaals; dat maakt voor topicstarter niet uit. 

Beste ​@Ik_Combineer , ben het helemaal met je eens, maar op een huur SW#2 zit een hele duidelijke sticker dat het een huurapparaat is, die kun je als aspirant koper niet over het hoofd zien of de verkoper moet de sticker hebben verwijderd.

​@Rick.van.D heeft het wel over een originele sticker, maar niet over de specifieke huursticker.

Ik sluit mij hier volledig bij aan, het heeft weinig toegevoegde waarde als iedereen die niet bij de koop aanwezig was hier over gaan speculeren 😉 Als het apparaat aan ​@Rick.van.D verkocht als zijnde een koop SuperWifi en er zit geen huur sticker (meer) op, dan is het niet vreemd dat het niet duidelijk is dat het om huur apparatuur gaat. Ik hoop dat de verkoper een onschuldig foutje heeft gemaakt en de versterker nog om kan ruilen voor een ander exemplaar dat wel eigendom is van de verkoper!

​@Maja van KPN  ik heb ze ter goede trouw gekocht via het internet bij verschillende  verkopers en 1 stuk rechtstreeks via KPN. Ik weet echter niet welke SW2 bij welke verkoper vandaan komt. Daarom wil ik graag deze SW2 retourneren aan KPN. Kun je mij hiervoor de procedure doen toekomen? Tevens zou ik je willen vragen dit topic te sluiten voordat er weer (vervelende)aannames worden gedaan!

Ik denk niet dat retourneren mogelijk zal zijn ​@Rick.van.D, aangezien het sowieso onmogelijk is dat je de huur versterker rechtstreeks bij ons gekocht hebt. Wij hebben zelf dus geen koopovereenkomst in je dossier staan voor deze versterker, dus valt er ook niet een retourproces op te starten. Omdat ik snap dat dit wel heel vervelend voor je is, vraag ik het nog even na maar ik verwacht eigenlijk niet dat het mogelijk zal zijn.