SuperWifi 2 kan niet verbinden met Box 12

Beste ​@Harkonnen zorg er voor dat er niet automatisch op 5G overgeschakeld wordt bij slechte wifi 

Hoi ​@Harkonnen. Welkom op de KPN Community! In een woonhuis met meerdere woonlagen kan ik mij voorstellen dat je afhankelijk bent van (goed werkende) SuperWifi versterkers. Erg frustrerend als dat niet goed werkt. Vooral als dat gepaard gaat met veeleisende medebewoners 😋

Top dat je zelf al proactief bent geweest, gezocht hebt naar oplossingen en deze grotendeels al hebt geprobeerd. Het euvel is dat je SuperWifi punten wel paired zijn (dus wel een groen lampje), maar niet synced met het modem. Het kan dan nodig zijn dat je het modem ook een hard reset geeft. Dat kan net het juiste zetje nog even geven om die verbinding weer op orde te brengen. Zou je dat nog eens willen proberen? 

Verder hebben we in de nieuwste firmwareversie van de Box 12 verbeteringen aangebracht die moet zorgen voor een stabielere verbinding tussen modem en Wifi punten. Je kunt deze update zelf in gang zetten wanneer de versie klaar staat op de upgradeserver (via Instellingen en dan Systeem). Naar verwachting is dat einde van deze week of begin volgende week. 

Mocht je nog meer ondersteuning nodig hebben, laat het dan vooral weten!