SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.05.08

Wanneer kunnen we een update verwachten? De Extenders werken maximaal twee weken, waarna ze weer moeten worden herstart om weer te gaan syncen.

Op dit moment zijn we bezig met de uitrol van SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.16.06 | KPN Community

@KPN: Ik zie nog steeds geen update. Waarom moet een uitrol van een nieuwe versie zo lang duren? Ik maak me zorgen dat als er werkelijk een fatale fout in de firmware zit, we als klant lang moeten wachten op een update. 

Sinds vorige week (14-3-2026, gekoppeld) 3x Superwifi 2 versterkers vervangen, nu lees ik dat update uitrol is gestopt. maar hoe kan het zijn dat mijn 3 superwifi2 versterkers niet de laatste update hebben gekregen? nadat deze dus vorige week zijn geleverd.

2x hebben een update SW2.C.25.05.08 en 1x heeft een update SW2.C.24.07.04?!?

dus wel beetje apart dat 3 nieuw geleverde superwifi2 versterkers verschillende firmware versie hebben, of zullen het gewoon goede gebruikte zijn!!

Dat kan gewoon, ze krijgen bij het inpakken de meest recente update, ik vermoed dat die van jou op verschillende momenten ingepakt zijn.
Jouw beide superwifi punten zouden zichzelf wel moeten updaten naar de laatste beschikbare versie. dus SW2.C.25.05.08. Als ze dat niet vanzelf doen kan het helpen ze even te resetten en bekabeld aan te laten staan voor een uurtje.

ze zijn alle drie bekabeld aangesloten, en hebben inmiddels al een aantal keer een harde reset gehad. maar dus 1 van de 3 wil niet updaten naar de laatst beschikbare update.

​@Gwemca, ik heb je reacties even verplaatst naar het relevante update topic. Ik begrijp dat je je superwifi punten al een reset had gegeven. Je kunt nog kijken of je hem in de MijnKPN app kunt updaten, anders hebben we nog een uitgebreider stappenplan:

• Alle bekabelde apparaten ontkoppelen van je netwerk
• Je SuperWifi Punt met SW2.C.25.05.08 aansluiten
• Je SuperWifi Punt met SW2.C.24.07.04 aansluiten
• Je experiabox resetten
• Allebei je SuperWifi Punten resetten
• Een uur wachten

Je zou nu met alle SuperWifi Punten op de nieuwe software moeten zitten.

Als dat niet zo is kun je het beste even met ons bellen, dan kunnen mijn collega's een ticket voor je aanmaken. Je kunt daarvoor online een belafspraak maken.

Thomas

Bedankt voor deze info, hierdoor ging heel het netwerk in opstand. de v12 bleef hangen in opstartfase en kon geen internetverbinding meer maken.

na bellen met KPN service alles weer werkend gekregen, maar updaten van de superwifi lijkt nog niet te lukken.

Maar dit kon de betreffende medewerker ook niet zo oplossen, is het nu gewoon afwachten of wat zijn de vervolgstappen? zonder weer een halve dag bezig te zijn om alles werkend te krijgen daar ben ik wel klaar mee.

Dus ik hoop dat jullie iets op afstand kunnen initiëren? ik heb voorlopig wel even genoeg van KPN monteur spelen!

Is de uitrol hervat? Gezien de melding [Uitrol gestopt]  is verdwenen?

Jij doelt op een andere Product update volgens mij ​@mbraak:
SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.16.06 [uitrol gestopt] | KPN Community

 

Ik doel anders wel op deze update uitrol, 1 van de 3 superwifi2 versterkers hier wil niet updaten naar de laatste update. vandaag verschillende pogingen gedaan op advies van Thomas, reset gedaan, waarna het hele systeem over de rooie ging. nu alles weer werkend, maar dus nog steeds 1 met een oude update versie!

Kan dit op afstand worden geregeld door KPN? want hier lukt het niet. En ik ben wel klaar met KPN monteur spelen, ik betaal genoeg per maand, maar ben de afgelopen weken dus zelf wekelijks bezig om een goed werkend systeem te onderhouden hier. heel jammer ik hoop snel op beterschap. Maar voorlopig zitten we er 24 maanden aan vast:)

Thomas tot op heden, weinig succes hier met het updaten van mijn derde SuperWiFi2 versterker, zelf je collega’s bij de service desk weten het niet kennelijk. En ik maar wachten tot er een oplossing komt die wel lijkt te werken.

Het is toch apart dat 1 van de 3 gewoon de update niet accepteert? ook niet na het stappenplan hierboven genoemd door jou, als ik deze doorloop gaat heel mijn thuisnetwerk over de rooie. enige is dan nog alles uit voor minimaal 30 minuten (deze optie is een keer genoemd door een service medewerker). maar zelfs dan geen update op de Superwifi2! wel weer een hoop werk om alles opnieuw te benoemen.

Toen ik hier tijd geleden monteur over de vloer had, liep hij bij een sw2 punt tegen het zelfde probleem aan, hij heeft toen het desbetreffende sw2 punt omgeruild en die kon  hij toen wel updaten

Als ook deze uitgebreide procedure niet werkt, ​@Gwemca, dan is telefonisch contact toch echt de manier om hier verdere oplossing voor te krijgen.

waar moet ik dan naar bellen, want de laatste keer naar KPN service bellen werd ik gewoon verwezen om de 2 minuten reset te doen. 

Ik zou dan graag een duidelijk antwoordt hebben maar beter nog een update op afstand zoals eerder het modem wel geüpdatet kon worden. Jullie kunnen toch op afstand werken na toestemming van mij?

Updates op afstand gaan geautomatiseerd, en worden van te voren ingepland. Dat werkt helaas niet met losse apparaten op deze manier. 

Als jij bij de collega aangeeft welke stappen jij al hebt doorlopen, dan heeft de collega verder ook een stappenplan dat gevolgd kan worden voor wat er verder moet gebeuren.

Kastje naar de muur, ik ben al een week verder maar nog niet geholpen:(

dan zal ik maar weer bellen als ik daar weer zin in krijg.

ben blij dat nu alles werkt, afwachten hoe lang dat duurt.