SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.16.06 [uitrol gestopt]

Binnen 2 á 3 dagen krijg je reactie. 🙂 Dit topic is niet geschikt voor het één op één oplossen van problemen, dan wordt het erg onoverzichtelijk. 
Wel snap ik dat je dit graag opgelost wilt hebben en ik verwacht dat je morgen reactie van een moderator zal hebben. Dank voor je geduld dusverre!

Binnen 2 á 3 dagen krijg je reactie en ik verwacht dat je morgen een reactie krijgt??? Ik ben of nog niet goed wakker of ben ff de weg kwijt geloof ik als ik reactie lees

Maar je gaf toch aan dat op kanaal 36 alles in orde was ​@ivo46 ?

En juridische stappen… mensen! Bekijk het een beetje in perspectief allemaal. En nee, ik bagatelliseer niet maar er zijn grotere problemen en KPN werkt echt aan oplossingen lijkt me.

Ja ik heb nu kanaal 36 bij de 5 ghz en bandbreedte 160.

En juridische stappen, why not?? Het probleem speelt hier nu al langer dan een jaar .

Spullen in bruikleen, je hebt de  plicht daar zuinig mee  om te gaan, maar het recht dat het gewoon werkt.

Sinds kpn eigen software op hardware heeft gezet is het een grote drama 

Zoals Sanne al aangaf worden nieuwe topics binnen 2 à 3 dagen door een van de moderators opgepakt. Maar daarnaast staat het je altijd vrij om telefonisch contact op te nemen. Wat, bij dit soort issues vaak ook handiger kan zijn omdat de collega dan ook direct metingen kan doen etc. 

​@ivo46, ik heb jou bericht over de MijnKPN app, en de directe reacties daarop, afgesplitst naar een eigen topic. 

Top!!

Hi Sanne, ik heb inmiddels reactie van een moderator. Zijn tips waren om het modem te herstarten en vooral dit Update topic in de gaten te houden. Ben benieuwd of je vind dat ik daar mee geholpen ben.

@ivo kwam nog met het wijzingen van het wifi-kanaal va Auto naar 36 dus dat heb ik maar gedaan. Hoewel ik me afvraag wat dat te maken zou kunnen hebben met het wegvallen van de bedrade koppelingen tussen de SW2’s en het Box12 modem. Om 13u wordt ik gebeld door de helpdesk dus dan hoop ik maar dat zij wel met een oplossing komen, al is het maar een korting op mijn abo-kosten of de kosten van de SW2-punten.

Ja, wij vinden dat je daarmee geholpen bent. Dat zijn op dit moment enkele van de basistappen waarvan wij zien dat die de problemen of helemaal, of tijdelijk verhelpen. Verder is het niet nodig om de inhoudelijke behandeling van issues die ervaren worden met de HUIDIGE versies weer terug te brengen naar dit topic over de KOMENDE versie. Het is hier al onoverzichtelijk genoeg. Aanvullende, inhoudelijke, berichten, van jou maar ook van anderen, over issues met de HUIDIGE versies worden verwijderd, verplaatst of afgesplitst. 

Ik wacht op de update voor de Super Wifi 2.0.  Momenteel Firmware SW2.C.25.05.08. Heb wel een probleem dat de KPN app niet gesynchroniseerd is, waardoor de app aangeeft dat de versterkers offline zijn, terwijl alles werkt. Ik kan tevens de intensiteit van het groene lampje niet aanpassen. Bij een herstart staat dat de versterkers bedraad verbonden zijn. Dat is er dus maar 1 die aan de modem gekoppeld is. Heb al gekeken of er een update is voor de app, nog niet. Ik hoop dus dat de update naar SW2.C.25.16.06 alle problemen weer oplost

Dat laatste hoopt iedereen hier,  maar moet update wel eens een keer binnen komen , maar als je over dat laatste begint worden de moderators hier geïrriteerd 

Hallo Rovast, heb je in de Kpn app wel toestemming gegeven dat deze informatie deelt wanneer je de wifi checkt. Wanneer je dat niet doet krijg je ook geen gegevens over de wifi verbinding en zal het uiteindelijk “offline" geven. 

Zijn er problemen met de uitrol van  KPN Software SW2.C.25.16.06? Nu ruim een maand verder en ik heb nog niets gezien?!

​@JanAssen Ik pak hiervoor een eerdere reactie uit dit topic:

Iets later ? Wat is volgens jouw dan iets later??

Een maand  een kwartaal? Een half jaar? Iets later is in deze een vage omschrijving, schrijf dan: in de toekomst 

Dat is nog toekomstig inderdaad, op dit moment hebben we daar nog geen concretere info over wanneer dat precies is.

Yep en daar moet ik het maar helaas meedoen.

Wij hebben vorige week een nieuw KPN Modem gekregen. Sindsdien werkt de Wifi Versterker niet meer. Ik had hem vroeger boven staan. Hij was alleen verbonden met het stopcontact en hij was niet verbonden met het modem. We hadden ook nog een tweede box gekregen maar die lag nog in de doos op zolder. 

De versterker had altijd een brandend groen signaal, maar sinds het nieuwe modem blijft het paars branden. Ik heb al meerdere stappen uitgevoerd om de problemen op te lossen maar dit is helaas niet gelukt.

Beste ​@RoyGodschalk de versterker(s) resetten naar fabriekswaarden en opnieuw aansluiten als nieuw uit de doos, dus eerst bekabeld rechtstreeks aan de modem/router.

Yes heb ik gedaan. Gereset, daarna eerst met de kabel aangesloten maar nog steeds het constant brandende paarse signaal. Ook de WIFI instellingen gereset via de KPN app. 

Hoi ​@RoyGodschalk dan zou ik je willen adviseren om even nieuw topic aan te maken. Dan kunnen we daar samen met de community even naar kijken! 

Hey Remco,

Dat heb ik gedaan:

 

Helemaal goed Roy! Ik zie dat het topic goed loopt en op termijn zal een moderator ook even een kijkje nemen in het topic, we krijgen ze binnen op volgorde van posten :-) . 

👍

Waar blijft deze update. Mijn sw 2 ligt er weer uit. Ga er nu toch wel heel erg aan twijfelen of ik niet de overstap moet gaan maken naar een ander. Update beloven en niet doorvoeren. Slechte zaak 

Zo te lezen krijgen de moderators het hier weer druk om alle nieuwe melders een eigen topic te geven om het hier zo duidelijk mogelijk te houden.