SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.16.06 [uitrol gestopt]

Op zich is het feit niet dat we moe worden van het blijven checken of er een update is. (wat dan elke keer weer tegen valt).

Maar we worden moe van het feit dat we elke keer weer die troep moeten resetten.

Als het gewoon werkt zoals vroeger (3.00 whatever era.) mogen van mij de updates uit blijven.

Och ik kijk ook wel 2 keer per week of er een nieuwe update is , maar als die er wel tzt een keer er is dan is het nog maar de vraag wanneer je die update binnen gaat krijgen en je hart vasthouden welke nieuwe bugs je er gratis en niks erbij krijgt.

De update voor de SW2 is stil gelegd en nu alweer en kwartaal stil daarover , het slaat gewoon totaal nergens op.

Maar goed op dit moment werkt het hier, vraag niet hoe, maar het werkt.

Goedemiddag, ik snap dat jullie het zat zijn en graag iets van vooruitgang zouden zien. Zodra we hierover iets met jullie kunnen delen doen we dat. Tot die tijd is er helaas niets anders dan geduld te hebben.

Ik heb de off-topic discussie hierboven verwijderd daar het niets toevoegt aan de situatie. Als jullie hierover graag een discussie hebben op de community, maak daar dan vooral even een eigen topic voor aan.

Het is wel wat de Klant ervaart

Dat dus!

​@Thomas van KPN 

Je zegt het te snappen maar toch willen jullie niks doen. Dit gaat de klanten iets te ver. Daarom roep ik met klem naar KPN om dit zo snel op te lossen. Voorkomen is beter dan genezen. Met andere woorden voor dat de klanten in opspraak komen. Ik heb alle vertrouwen in dat ze deze vuurtje niet verder willen aanwakkeren

​@Thomas van KPN Over de functionaliteiten of issues van deze versie valt niet veel te discussiëren. Over het uitblijven van een nieuwe versie des te meer.... Maar dat mag blijkbaar niet hier. 

Welke inhoud willen ze als er geen inhoud meer is. Het is al maanden stil. Ik denk dat we deze update misschien pas met de winter kunnen verwachten. Er komen nu allemaal sportevenementen aan en KPN kennende gaan ze dan ook geen updates meer uitbrengen. Zodra mijn abo afloopt ben ik per direct weg. Desnoods geef je voor de mensen die problemen ervaren een Fritzbox als coulance, maar dat zal ook niet gebeuren.

je kan al opstappen hoor zie de nieuwe algemene voorwaarden. 

Ik heb inmiddels opgezegd. Het was een telefoontje. Ik had vast internet en een mobiel. Ik kon alleen het aanbod krijgen van eenmalig 30,-- voor mijn mobiel. Ik vond dat niet genoeg en heb inmiddels een andere provider, waar ik vanaf 30 juni nu een abo heb. KPN succes 

Sinds vandaag ook de laatste SW2 geupdate naar de laatste versie, er is een stroomstoring voor nodig om het voor elkaar te krijgen ☺️. Maar toen de stroom terug was alles gecheckt en het is gelukt, KPN bedankt of eigenlijk Liander bedankt☺️

naar welke versie dan wel 

Dat zou dan naar deze moeten zijn, want dat is de versie die beschikbaar staat

Het is mogelijk dat de SuperWifi 2 van Gwenca geen goede verbinding met ons platform had. Dan wil update over het algemeen ook niet (goed) en kan een apparaat blijven hangen op een eerdere versie. Een volledige herstart van het thuisnetwerk, of zelfs een reset, is dan over het algemeen nodig om dit weer recht te trekken en te zorgen dat een apparaat weer goed verbindt met het platform en updates kan zien en binnenhalen.

die versie heb ik ook..is hier een nationale sport geworden. om de zeven opnieuw opstarten modum omdat sw 2 dan de weg kwijt is. wacht met smart op de nieuwe software 

Erg relaxt, ga je een weekendje weg en net de nacht ervoor één of andere update en de schotel die de camera's verbind die wil niets meer, kan je een uur rommelen met een harde reset om de boel weer aan de gang te zetten… 😡

​@Erik van KPN Is er ook nog wat bekend over superwifi 2 update? We zijn al maanden verder. 

Goede vraag  

Ja, maar geen garanties. Zoals het er nu uitziet komt de SW2 update nadat we de uitrol van ons uit voor de V10, de Box 12 en de Box 14 hebben afgerond. Dit omdat de verbeteringen in die versie het beste samenwerken met de nieuwe versies voor die modems. Dus willen we ook zeker zijn dat die zoveel mogelijk zijn uitgerold. Dus dat zou betekenen, als alles allemaal loopt zoals we willen, dat dit zo ongeveer week 36 is. Als het sneller kan doen we dat. En houdt de Product Updates in de gaten. We publiceren hier een nieuwe Product Update voor zodra er definitieve data zijn.

Dat heb helaas gemerkt. En dan geef je nog niet een klantvriendelijk antwoord.

Wat mij het meest frustreerd is dat apparatuur dat prima werkt, een halfbakken update krijgt en we vervolgens maanden mogen wachten tot de volgende update uitkomt, als die uberhaupt uitkomt, en er een halve workaround is (netwerk reset) die iedere paar dagen gedaan mag worden omdat de wifipunten niet meer gezien worden. Kon ik er nu ergens vanuit gaan dat deze het gewoon zouden doen, maar niet zichtbaar is in de interface zou ik het prima vinden, maar die garantie is er dus compleet niet.

Ik heb nu weer een rare bug erbij,  het sw2 punt op Zolder had altijd super signaal, bij laatste update in eerste instantie ook 

Kijk ik nu dan zie ik zwak signaal, oke dat kan evt, maar omdat sw2 punt draadloos is zou ik daar de instellingen niet moeten kunnen veranderen, maar wat schets mijn verbazing , dat kan ik nu dus wel!

En binnen het sw2 punt wordt aangegeven dat ie via ethernet poort 3 is aangesloten en dat klopt niet want dat ding is toch echt draadloos verbonden 

Na herstart thuisnetwerk is bovenste beschreven bug verdwenen