SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.26.04.04

Meneer van de klachtendesk was betrokken bij een verkeersongeval, vandaar dat hij mij niet kon bellen. Dat is een goede reden. Excuses aanvaard. Tip voor KPN: laat in ieder geval collega's terugbellen, daar is vast een mooi systeem voor.

Problemen rond de 5 GHz channels doorgenomen, ikzelf laat dit het liefst op auto staan: je weet nooit wat de buren doen. Dan zou in de v10 (en v12) software aangegeven moeten worden dat kanaal 40, 44 of 48 niet gebruikt zou mogen worden voor WiFi. Dat neemt hij mee.

Verder ben ik nu wel klaar met het uitvallen van de SW2's door de V10. Ik neem een FritzBox.

Keep you posted.

Net gebeld, geen oplossing, (was ook niet verwacht). Terug belafspraak over een maand. 

En wat gebeurd er dan over een maand???

Dan word ik terug gebeld.

Goh, dat snap ik , maar wat willen ze dan als ze terug bellen bereiken??

Ik weet niet waarom je dat aan mij vraagt, ik ben ook maar een klant die hier zelf niets aan kan veranderen!

Nee, maar je weet toch neem ik aan waarom KPN je over een maand terug belt of niet? 

Nee.

Kan je zeggen dat het in combinatie met een Fritzbox uitstekend werkt. Sinds ik ze achter de fritzbox heb hangen, draaien ze als een zonnetje. Moet wel zeggen dat ze bij mij rechtstreeks bekabeld aan de FritzBox heb hangen. Draadloos heb ik ze niet getest.

Dat houdt mij dus nog tegen , 2 bedraad 2 draadloos dat laatste heb ik wel nodig

Verwacht er eigenlijk geen problemen mee, maar om dat 100% te kunnen zeggen is lastig. 
Het is mij duidelijk dat die V10/12/14 er een rotzooi van maken en zich er mee bemoeien ook al staat de WiFi uit op de V12. Daar gaat het al fout. 

Maar het kan best zijn dat als je de master bedraad aansluit, de rest ook gewoon gaan werken.
Had van de week eenbb stroomstoring en verwachte bij mij dat een andere wel master zou worden. Maar dat is dus niet gebeurt, de oude master werd weer de master. 😎😋

Goed om te horen, dank! Hoop dat ie morgen geleverd wordt.
Ik had alle drie de SW2’s al bekabeld om problemen uit te sluiten. Het is ook door KPN bevestigd (door monteur en ook klachtendesk back-office) dat dit voor mij de juiste config is: er staat er 1 op zolder en die moet door twee lagen beton. Hij staat daar niet voor niets om daar nog wifi te hebben. 

De master moet inderdaad bedraad zijn de rest kan draadloos. Ze kunnen niet draadloos met de Fritz communiceren.

18:48 tv beeld staat even stil, en jawel je aan 3 sw2 punten zijn opnieuw opgestart.

Wie of wat verzint nu zoiets??

Nu van super signaal naar goed signaal.

Poepjes ziek word ik ervan

Hou nog even vol Ivo! Gemiddeld komt er elk half jaar een update uit voor de KPN-apparaten. De huidige versie stamt oorspronkelijk uit juni, dus omstreeks december kunnen we waarschijnlijk weer een update verwachten. Wellicht met (enkele) oplossingen, maar dat is altijd afwachten. Het ongewisse maakt het spannend en je betaalt er elke maand een hoop geld voor: probeer er ook een beetje van te genieten! 😊💪

​@WhiteKnight Zo kun je er ook tegen aan kijken. Maar dan weet ik wel leukere dingen te doen met de berg geld die kpn mij elke maand liet betalen voor hun ergernis veroorzakende software experiment. Nu zou ik geen hoge verwachtingen hebben van de updates die ze produceren, ze zijn al meer dan jaar bezig om de paired not synced rommel op te ruimen zonder succes en de als toetje op de kers de Sonos problemen van de laatste versie. 

Je begrijpt het vast al, ik heb totaal geen vertrouwen meer in de zogenaamde ontwikkelaars en de manier waarop kpn met klanten denkt om te moeten gaan. Mijn internet abonnement is al over gezet en de mobiele abonnementen zijn in november ook naar een andere provider. Die overstap kortingen zijn best leuk.

kpn zou zich rot moeten schamen voor alle problemen die ze veroorzaakt hebben met hun eigen software projectje en minimaal excuses aan de klanten moeten aanbieden. Maar het zou ze sieren wanneer alle getroffenen, die al sinds dat ze begonnen zijn met een instabiel netwerk zitten of nu zo goed als onbruikbare Sonos speakers, Fritz apparatuur zouden geven als goedmakertje.

Zelfs de rollback van de sw2 firmware om de Sonos problemen op te lossen weten ze een potje van te maken, toezeggen dat iemand een rollback krijgt en het vervolgens niet doen. Alle geneuzel die je hier ziet over het omruilen van sw punten met oude software, de moderators zeggen bel dan worden ze omgeruild, de medewerker aan de telefoon "omruilen doen we niet, koop maar nieuwe". Überhaupt dat ze migratie voor achter gebleven apparaten onmogelijk hebben gemaakt, omdat ze vonden dat het wel lang genoeg had geduurd. Ik zag hier ergens wel een passende nieuwe betekenis van kpn, klantje pesten Nederland.

Sneu.. gelukkig dezelfde keuze gemaakt als ​@satfun51, na 14 jaar KPN. Ook gaan alle mobiele abbos volgende maand over, en zeer blij met deze keuze ook al heb ik tot en met maart nog doorlopende abonnementskosten voor KPN Thuis, door deze overstap zijn de rest van de gezinsleden weer tevreden. Als je een gezin hebt en je databundels gaan er zelfs doorheen door deze problemen met de SuperWiFi 2 punten en de dame van de klachtendienst wou nog niet eens uit coulance er GBs bijzetten (Bij onze 4 Mobiele abbos bij KPN) dan is het klaar… de KPN heeft dit zelf allemaal veroorzaakt, bij ons werkte het altijd prima, maar na de laatste software update van de WiFi punten vloog bij ons gemiddeld 2x per uur het complete WiFi netwerk eruit. Sterkte allen! 🍀

Sinds deze week heb ik nu ook ineens dat sw2 punten opnieuw worden opgestart en dat is aantoonbaar.

Want box 12 verschilt iets meer dan een uur met 2 sw2 punten en een sw punt heeft bijna zelfde tijd als de box 12.

Hoe je het merkt? De tv box van kpn verliest signaal, terwijl beneden alles bekabeld is aangesloten.

Dit geklopt heb ik nu sinds deze week , niks veranderd en nee geen nieuw super software van kpn erop gekomen of gewijzigd.

Het wordt echt alleen maar erger je zoekt jr de klere waar het nu weer aan ligt 

En nee kpn het ligt niet aan de klant!!!!!

Begin komende week word ik gebeld door KPN , dat heeft hij helpdesk vandaag weer geregeld.

Man man het is een feest als kpn bij je binnen is geweest 

Schiet mij nog 1 ding te binnen, vannacht Wintertijd, ik ben benieuwd of dat ook weer iets gaat trickeren bij kpn, ik hou mijn hart vast

Het opnieuw opstarten van sw2 punten komt mij bekend voor. Vorige week had ik de tijd om dit te monitoren. Zelfs midden in de nacht gebeurde dit bij mij. Al mijn sw2 punten zijn bedraad en ik heb een v10 box. Het geluk is wel dat door de wintertijd dit weekend mijn 7 dagen probleem met een uur wordt opgerekt 😉

Nu wordt er gezegd de je de SW2 punten draadloos moet hebben en niet meer via utp aangesloten, dan zou het probleem weg zijn.

Ik ga dat zelf allemaal niet meer proberen en uittesten , begin komende week heeft zoals hierboven gemeld , de helpdesk een bel moment gepland,  dag weten ze niet, maar het is binnen 5 werkdagen.

Dat kan weer een heel leuk gesprek worden,  en zal het ze  van te voren maar melden dat het hier intern voor trainingsdoeleinden en weet ik wat wordt opgenomen.