Skip to main content
Beantwoord

SuperWifi punt blijkt stuk: kan ik een nieuwe krijgen?

  • April 1, 2022
  • 5 reacties
  • 264 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Vorig jaar juli een abonnement afgesloten en daarbij 2 super WiFi punten gekregen. Vorige week ging ik ze eindelijk installeren. Een van de twee super wifi punten is kapot…..hij werkt helemaal niet. Kan ik een nieuwe krijgen?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Jammer dat dit niet de oplossing was, @MF9180! 

Je hebt 2 jaar garantie op de SuperWifi punten, in een eerder topic heb ik uitgelegd hoe je aanspraak kunt maken op de garantie:

 


 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • April 1, 2022

Hoe heb je ze geïnstalleerd?  Eerst allebij bekabeld aan je modem gehad voor een kwartier? Of die "kapotte" zo los ergens neergezet?

Welke kleur lampje brand erop, paars?

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • MF9180
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 1, 2022

Er gaat helemaal geen lampje branden. We hebben de adapters al onderling gewisseld maar daar ligt het niet aan. Vanzelfsprekend eerst bekabeld geprobeerd.

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • DennisA78
  • KPN Monteur
  • April 1, 2022

Er gaat helemaal geen lampje branden. We hebben de adapters al onderling gewisseld maar daar ligt het niet aan. Vanzelfsprekend eerst bekabeld geprobeerd.

 

Ook niet als je dit knopje kort indrukt?

 

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • MF9180
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 1, 2022

Hebben we ook al geprobeerd.

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • Antwoord
  • April 3, 2022

Jammer dat dit niet de oplossing was, @MF9180! 

Je hebt 2 jaar garantie op de SuperWifi punten, in een eerder topic heb ik uitgelegd hoe je aanspraak kunt maken op de garantie:

 


 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement