Skip to main content
Beantwoord

SuperWifi punt light is flashing purple

  • October 27, 2025
  • 3 reacties
  • 45 keer bekeken

Hello, I hope it's ok to ask in English as Dutch is not yet good enough. 

We have a Super Wifi. Since yesterday the purple light is flashing. I have clicked the buttons on the device to reset but it doesn't do anything. I kept it off overnight but issue is not fixed.

Looking at the question library it says it's connected to non-KPN network which I don't know how is possible since we only have ONE network and it is KPN. I also see advise to reconnect with KPN network but no link or explanation how to do it.. It would be great to have a bit of detailed help.

Many thanks

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hi ​@JurgitaVD, welcome to our community. Is your internet also not working? The purple light indicates something went wrong with the migration to the new software. To fix this you should connect it to the modem with a cable and keep it there for about half an hour so it can update.

Dit betekent dat het SuperWifi punt niet geconfigureerd is.

Sluit hem rechtstreek bekabeld aan op je modem, zonder andere apparatuur ertussen (switch, draadloze verbindingsset, etc.) Na enkele minuten is de configuratie ingeladen en zal het SuperWifi punt weer groen branden.

Als dit niet zo is, volg dan de stappen voor een rood of groen knipperend lampje hierboven.

 

Wil je meer weten over SuperWifi punten installeren en gebruiken? Lees dan hier verder:

 

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 29, 2025

Hi ​@JurgitaVD, welcome to our community. Is your internet also not working? The purple light indicates something went wrong with the migration to the new software. To fix this you should connect it to the modem with a cable and keep it there for about half an hour so it can update.

Dit betekent dat het SuperWifi punt niet geconfigureerd is.

Sluit hem rechtstreek bekabeld aan op je modem, zonder andere apparatuur ertussen (switch, draadloze verbindingsset, etc.) Na enkele minuten is de configuratie ingeladen en zal het SuperWifi punt weer groen branden.

Als dit niet zo is, volg dan de stappen voor een rood of groen knipperend lampje hierboven.

 

Wil je meer weten over SuperWifi punten installeren en gebruiken? Lees dan hier verder:

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 30, 2025

Thank you, connecting with a cable worked


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

great! Thanks for the reply!