Waarom gaat SuperWifi 2 elke week van synced naar paired?

Dat gebeurd hier ook in combinatie met de V10. Dit zou met een update verholpen moeten worden maar daar is het al een half jaar wachten op en ik denk dat het nog minstens een half jaar gaat duren. En daar blijf ik niet op wachten.

Dat komt door de brakke software die ze uitgerold hebben.

Hoi ​@leusi068, als dat wekelijks gebeurt is dat natuurlijk vervelend. Er is een, nogal uitgebreide, procedure die je kunt volgen als je merkt dat de wifipunten regelmatig terugvallen op paired maar not synced (groene lampjes, maar rood in de interface):

Hierbij is het belangrijk dat je echt de stappen precies volgt, in deze volgorde. We zien dat dit helpt. Helemaal permanent durf ik niet te garanderen, maar wel voor langere termijn. Maar, het is wel een klus.

1. Haal alle ethernetkabels uit je wifipunten.
    
2. Reset elke SuperWifi via het resetgaatje. Houd die ingedrukt tot het wifipunt 5x rood knippert.
    
3. Wacht af tot elke SuperWifi klaar is met resetten en paars is gaan branden. Dat betekent dat ze dan weer helemaal op fabrieksconfiguratie zitten.
    
4. Zet alle SuperWifi uit (met de powerknop of door de stekker uit het stopcontact te halen). Dit is om te voorkomen dat de apparaten toch onbedoeld met elkaar gaan synchroniseren voor we dit willen.
    
5. Log in op je modem en ga naar Instellingen > Systeem en druk op de oranje knop achter ‘Reset wifi’

   

   
   Dit zorgt ervoor dat het modem qua wifi instellingen terug gaat naar de fabrieksconfiguratie. En dit zorgt ervoor dat in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens ook teruggaan naar die fabriekswaarden.
    
6. Reset dan je modem via Instellingen > Systeem en de oranje knop achter 'Reset dit apparaat’. 

   

   
   Hierbij reset het modem zichzelf én stuurt een bericht naar ons beheersysteem waarbij de eerdere aanpassing daarin van de wifigegevens naar fabriekswaarden wordt bevestigd. De combinatie van stap 5 en 6 zorgt ervoor dat eventuele issues in dat wifiprofiel in het beheersysteem geëlimineerd zijn.
    
7. Nadat het modem klaar is met resetten en weer draait, log opnieuw in op het modem. Stel dan je wifi weer in zoals je die wilt hebben qua naam, wachtwoord etc. Zorg er  voor, als je (ook) SuperWifi 1 of Experia Wifi in gebruik hebt, dat je de WPA instelt op WPA2.
    
8. Test of je goed kunt verbinden met de wifi van het modem. 
    
9. Pak je eerste SuperWifi en sluit deze met een ethernetkabel rechtstreeks aan op je modem. Zet dan de SuperWifi weer aan. Wacht tot deze volledig is opgestart.
    
10. Controleer in de interface van je modem of je daar de SuperWifi ook ziet verschijnen met een groen icoon (dit kan in de topologie, of via de netwerknop op de inlogpagina van je modem). Klik het icoon aan en verifieer dat in de pop-up de status synced wordt gegeven.
     
11. Je kunt daarna de SuperWifi loskoppelen van het modem. Binnen een minuut of twee, drie zou deze dan groen moeten branden met een goede draadloze connectie met het modem. Daarna kun je ze verplaatsen naar hun definitieve plek.
     
12. Herhaal stap 9 tot en met 11 voor elke SuperWifi die je hebt. 

We zien na deze stappen vaker dat het beter gaat, dat kan jou in dit geval ook helpen.

einig en ik zie bij andere waarbij ik boven genoemde procedure uitvoer dus totaal geen enkele verbetering .

Wat wel overeenkomt dat het bij een v10 icm een sw2 punt is 

Het heeft totaal geen zin om die procedure uit te voeren want een week later vallen de SW2 versterkers gewoon weer uit en zijn ze paired! Vanmorgen was het hier weer zo ver zie bijlage. En dan schrijft Jasper dat het na die stappen vaak beter gaat en daar maak ik al uit op dat het niet de oplossing is!

Misschien stomme vraag, maar in de app zelf krijg ik die melding ook soms en dan uitloggen en opnieuw inloggen dan wel online, ik zelf vertrouw die hele app niet 

Maar hier ook minstens 1x per week sw2 punt op Zolder op paired met uitstekende ontvangst , Hmm ja ja

Dat het bij jullie niet voor langere termijn werkt betekent niet dat dat bij niemand het geval is. Het is iets wat in deze situaties kan helpen en dus geprobeerd kan worden. Of het voor TS helpt weten we als die terugkomt.

Als jullie je eigen situatie willen bespreken kunnen jullie daar beter in een eigen topic over verder gaan. Dan lopen er niet meerdere verhalen door elkaar.

Tja in sprookjes geloof ik helaas dus niet 

​@Jasper van KPN een collega van je noemde dat ook al eens. Waar is dat op gebasseerd? Het aantal meldingen? Klanten die melden dat het werkt? Kunnen jullie dat in het "beheer systeem zien"? Ik vermoed eerder heel veel klanten het niet merken dat de mesh niet meer werkt. Ik vraag me ook af of een klant met alleen een experiabox ook problemen heeft. 

Gezien het aantal meldingen hier op het forum waar je bijna ook overal leest de resetten niet helpt, geloof ik er een niks van dat het ook maar iets helpt. Net als Ivo geloof ik niet in sprookjes.

Wanneer gaat kpn toegeven dat ze veel te veel hooi op de vork hebben genomen met dat ene kpn schilletje om alles te beheersen. Er is al tijden geen productie rijpe update voor de SW2 of V10 uitgekomen omdat na oplevering van de laatste mislukkingen de rokende puinhoop werd achtergelaten om met de V12 of SW1 verder te gaan. De klanten die de update wel kregen met nog meer ellende achterlatend en de overige gebruikers van de apparaten nog langer laten wachten op de oplossing van eerder geïntroduceerde bugs.

Stabiel werkende firmware is op dit een sprookje. Voordat jullie hiermee begonnen was mijn netwerk zo stabiel dat ik er geen omkijken naar had en nu is het regelmatig controleren, het netwerk herstarten, sw2 en voorheen sw1 resetten. Dat is een wanprestatie van formaat.

Ik vraag me ook af de verantwoordelijke voor dit debacle mee leest hier om te zien wat je heeft aangericht.

Mensen melden zich alleen als iets niet goed werkt, als het wel werkt melden ze zich niet. Het aantal gevallen dat je hier leest is alleen het eerste, en dat is een veel kleiner aantal dan het aantal klanten dat we hebben. Je conclusie is gebaseerd op wat je hier ziet en je eigen ervaring, maar dat is niet de volledige realiteit dus.

Dat neemt niet weg dat het vervelend is voor de mensen waar het niet werkt, voor die mensen zijn er een aantal dingen die we kunnen proberen, zoals de eerder genoemde stappen. Als dat niet werkt geven we de voorbeelden door aan de ontwikkelaars zodat zij het mee kunnen nemen bij hun ontwikkelingen. 

Kom op zeg ,dit begint welles nietes te worden.

Ik ken er genoeg met zelfde problemen maar die zitten niet bij forums , dat interesseert ze niet.

KPN kan kletsen wat ze wil of als moderator hier, iedereen heeft zelfde hardware en de kpn software, het is momenteel niks en blijft momenteel niks , anders was er na ruim een kwartaal allang een update PUNT