Wanneer ontvang ik de nieuwe Wifiversterker?

Hoi ​@ErKon en welkom bij de community! 😊 Zodra de nieuwe wifi-versterker is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je de verzending volgen.

Heb je na het telefoongesprek al een bevestiging per e-mail ontvangen? En wat is er precies afgesproken over de omruiling? Ik hoor het graag!

Ik heb helaas ook nog geen bevestiging gekregen. Tel. afspraak met medewerker KPN: oude wifiversterker kon hij op afstand geen firmware update geven. Dat is nodig i.v. m. nieuw modem. Dus de oude inleveren en een nieuwe daarvoor terug krijgen. 
Ben van KPN gewend snelle reactie en snelle levering. Deze keer dus niet!

Aanvullend: bij omruilen van modem was één berichtje van kpn medewerkster naar kpn winkel in mijn woonplaats genoeg. Ik kon meteen het oude modem voor een nieuwe omruilen in betreffende kpn vestiging. Waarom bij omruilen van zwarte ronde wifi versterker nu opeens zo moeilijk? Ben al decennia kpn klant, dus ze weten echt wel dat er serieus door kpn telefoonmedewerker naar gekeken is. Hij was ook nog een IT specialist, dus zijn oplossing is de enige juiste. Waarvan acte! Zit met smart op wifi versterker te wachten aangezien ik op de eerste verdieping mijn bezigheden heb en de versterker daar onmisbaar is.