Waarom markeren moderators hun eigen antwoord als beste antwoord?

Men moet ook niet alles de moderators de schuld geven. Heel vaak kiest de TS een willekeurig antwoord als het beste antwoord omdat hij per ongeluk doet of wil het topic op slot gooien. Bij de tweede optie kiest hij vaak het laatste bericht of zelfs zijn eigen bericht als beste antwoord.

Ik zeg ook niet dat moderators het altijd doen. Maar het komt/kwam mij gewoon vreemd over wanneer ze dit doen bij hun eigen gegeven antwoorden. Er zijn ook genoeg topics waarbij geen enkel antwoord wordt gemarkeerd ook al is de vraag beantwoord of het issue opgelost.

Het heeft ook niks met schuldvraag of wat dan ook te maken maar met hoe en waarom, wanneer het antwoord niet strookt met de werkelijkheid.

En daar bij zou ik graag willen kunnen zien wie er het “beste” antwoord koos ( en waarom).
Zoals ik bv hier ook al aangaf : 

Het systeem is daar niet voor ontworpen: KPN huurt forumsoftware van Gainsight, dus je moet werken met de beschikbare functies. Wat jij vraagt, ontbreekt daarin.

Gainsight zegt dat volgende personen het beste antwoord kunnen kiezen (dus niet alleen TS en moderators)

There are three different types of users who can mark a reply as the best answer:

• The person who asked the question
• Everybody who visits this question via the Control environment
• Users who have one of these primary roles: Super user, Moderator, Community Manager, Administrator