@Jannie229 dat kan wel eens gebeuren. Het snelste is om te bellen met KPN helpdesk 0800-0402 en gewoon blijven hangen tot je iemand aan de lijn krijgt.

Anders wil een moderator graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hoi @Jannie229 Welkom hier! Fijn dat je ons gevonden hebt en excuses voor de late reactie. Ik heb het kastje zojuist voorzien van een activatiesignaal. Kan ik hiernaast nog iets voor je betekenen m.b.t. een activatiesignaal? Laat het dan vooral even weten.