ik probeer mijn digitenne abbonnement op te zeggen. Kan niet omdat ik een jaarabbonement heb. Ik geef aan dat opzeggen kan maar dat opzegging dan kan ingaan na de beeidigingsdatum. Dat gaat de meneer aan de telefoon navragen. Na om en nabij een half uur (!) . Krijg ik een reactie. Op zeggen kan wel en dat kan gelijk in orde gemaakt worden fijn doe dat dan maar bedankt. Graag gedaan zegt de meneer van kpn. Ik hang op en word teruggebeld. Ik heb u zojuost gesproken en ik kan U doorverbinden met een collega die de opzegging in orde maakt als U dat wil. Prima doe dat dan maar zeg ik. Dan word de verbinding verbroken.…

Hier was ik al een beetje bang voor..

Graag uw reactie op deze wijze van handelen bij uw klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Ronald Hermes

Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt