Hallo @typerrood ,

Ik adviseer een moderator om jouw ontvanger dan om te ruilen. 
 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hallo profiel aangevuld

Tevens vanmiddag nog telefonisch contact gehad met helpdesk

Diverse zaken getest zonder resultaat

gingen verzoek indienen voor omwisselen ontvanger

kan 2 dagen duren eer ik weet of dit doorgaat

Hallo @typerrood, we gaan jouw Digitenne omruilen. Morgenmiddag na 14:30 zal er een nieuwe voor je klaarliggen op een servicepunt in de buurt. Alle informatie ontvang je verder per sms.