Hallo @Nummer 31 ,

Een moderator wil graag een activatiesignaal (laten) regelen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Ga in het menu eerst eens terug naar fabrieksinstellingen. 

Dan een opdracht geven voor uitgebreid zenders zoeken.

Tenslotte de ontvanger permanent laten aanstaan op één van de NPO-zenders. De TV mag eventueel uitblijven. 

Ik vermoed dat het activatiesgnaal moet worden geactiveerd door een backoffice-afdeling. De activatie kan daarom enige dagen duren. Nu met Pinksteren verwacht ik het niet.   

Je kunt ook na de Pinksterdagen bellen met 0800-0402. Dat werkt het snelste. 

Hoi @Nummer 31, welkom op ons forum!
Is het inmiddels nog gelukt met de zenders?

Je kunt hierover ook altijd even bellen met 0800-0402, mijn collega's kunnen daar ook de activatie voor je aanvragen. Daar heb je direct contact