Hallo @RSchaart ,

Wil je anders het volgende eens uitvoeren?: 

1/ Haal de ontvanger even een aantal seconden helemaal van de stroom af. 

2/ Doe de ontvanger (en de TV) weer aan.

3/ Zet de antenne zo hoog mogelijk. 

4/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen. Hiermee reset je jouw ontvanger.

5/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 

6/ Draai de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Verder nog een drietal vragen : 

Wat gebruik je voor type antenne? 

Staat de antenne binnen of buiten?

In welke locatie ben je nu? 

De installatie is niet van mij maar van m'n schoonvader van bijna 90.

Dat is in Renkum en ik woon in Wijchen. 

Morgen ga ik aan de slag met je adviezen. 

De antenne staat op de vensterbank binnen.

Wat voor type het is weet ik niet.

Gr

OK, kijk morgen dan of het veranderen van de plek van de antenne nog verschil uitmaakt.

Als hij een oud type antenne heeft, dan is het zinvol om de antenne te vervangen. Dat doet KPN gratis. 

Hierboven een foto van de Funke V5, dat is het laatste type. Die antenne is ook prima binnen te gebruiken. 

@RSchaart 

Hoe is het gegaan gisteren? 

Wat voor type antenne heeft hij? Een ouder type dan hierboven?

@RSchaart

Hoe is het nu met de Digitenne van jouw schoonvader? 

Goedemorgen,

We hebben een nieuwe antenne aangevraagd want het probleem blijft.

Tijdens het opnieuw inladen van de zenders komen nu opeens de npo zenders wel weer terug maar blijven de rtl zenders weer weg.

Het type antenne wat hij nu heeft is:

845173

Atenne dvb-t

set top box

190528/07900523

Deze gegevens staan op de onderkant.

Ontvangst is wel 100% en softwareversie 30 staat erop. RF kanaal 42.

Cas nummer ***

Admin: CAS ID verwijderd en toegevoegd aan profiel i.v.m. privacy

Ook goedemorgen,

Ik begrijp dat jullie de nieuwe antenne zelf al hebben aangevraagd bij de telefonische klantenservice. (0800-0402) Klopt dat? 

Dan is het nu even wachten op de nieuweantenne. Ik verwacht dat het daarna beter gaat met de ontvangst.