Retour zending herinnering

Begin maart heb ik mijn Digitenne basisontvanger retour gestuurd en op basis van de tracking code kan ik zien dat deze is bezorgd. Blijkbaar is het niet helemaal goed gegaan want ik heb nu al een aantal herinneringen van KPN ontvangen met de vraag de apparatuur retour te sturen. Kan aanvullende informatie via een PB worden verstuurd zodat dit kan worden opgelost?
Grt Rento