Kan geen mail ontvangen in Thunderbird, krijg steeds wachtwoordscherm in beeld

Dinsdagavond kon ik geen mail meer ontvangen. Geen verbinding met imap server. Webmail werkte ook niet. Zag op kpn storingen dat er een probleem was. Gistermorgen las ik dat het probleem was opgelost. Mooi niet!! Kan nog steeds geen mail ontvangen. Krijg steeds een wachtwoordscherm in beeld. Modem gereset helpt ook niet. Vanmorgen met kpn gechat en lostte het prbleem ook niet op en daarom werd ik gebeld door een medewerker. Toen ik op zijn vraag welk email programma ik gebruik antwoordde mozilla thunderbird zei het het volgende “ u maakt gebruik van software van derden en daarom is het ons probleem niet”