tot op heden gaat de overgang van Telfort naar KPN bij mij niet vlekkeloos medewerkers willen bij contact met KPN mij Telfort mailadres verwijderen echt slechter kan het niet en het mailadres uit outlook verdwenen bij een remote contact . nu mij zoekactie naar de algemene voorwaarden van KPN deze wil ik compleet in huis hebben ,ze zijn moeilijk te vinden , uitleg en de structuur van KPN moet ook wennen waar alles staat , met vragen verbrak een medewerker gewoon de telefoonverbinding contact weg en mailadres weg niemand belt terug een nieuw contact met KPN resulteert in een wacht ti9jd van twee dagen , bij Microsoft krijgt je direct een ticket nummer en daarna direct een medewerker aan de lijn en is de uitleg zeer uitvoerig en wordt je de dag later keurig terug gebeld of alles naar behoren werkt of je ook tevreden bent garantie op ticket nummer 1 jaar ik raad het iedereen aan . eerste ingang contact nu met KPN komt niet helder over 1ste vraag waar staan de algemene voorwoorden compleet voor de consument en de algemene voorwaarden compleet zakelijk er zijn allerlei vragen bij mij de eerste contact
+10Wat is het concrete probleem waar je tegen aan loopt ? Misschien kunnen de mensen hier op het forum jou helpen.
+20Hallo
Wat extra uitleg: het KPN Forum is een online omgeving, waar onze klanten met elkaar in gesprek gaan en elkaar helpen met tips en adviezen: met even gericht speuren vind je vaak al veel informatie. Als je een vraag stelt, stel 'm dan zo duidelijk en gericht mogelijk. Dan kunnen leden van community snel met je meedenken en je goede tips geven. Medewerkers van KPN, zoals ik, lezen ook mee. Wij zorgen ervoor dat gesprekken goed verlopen en dat informatie snel vindbaar is. Als je er onderling niet uitkomt, kunnen we ook meedenken. Maar als je rechtstreeks contact wilt met KPN en meerdere specifieke problemen wilt bespreken, kun je ook altijd contact opnemen met de klantenservice, via 0800-0402.
+20Hallo
De overgang van Telfort naar KPN het gaat echt niet goed bij KPN vele afspraken worden niet nagekomen heel veel praten zonder dat er iets mee wordt gedaan ik heb nu denk ik meer dan 10 a4tjes vol geschreven een met afspraken op de minuut nauwkeurig gerapporteerd en dan nog loopt het niet soepel bij KPN .KPN een Telfort overgenomen met X4all rechtszaken gevoerd om dit allemaal naar zich toe te trekken voor omzet vergroten , maar daar hoort wel een vergroting van personeel bij maar dat doen ze niet volgens met als resultaat klanten worden niet naar behoren geholpen als het niet lukt wordt de verbinding verbroken dan zijn we er vanaf .
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
de helpdesk bestaat bij KPN uit een reguliere schil bemand door heel veel studenten daar is de hulp buitensporig slecht.
de tweede lijn is Tech afd daar zitten de mensen met verstand gaan diep denk ik .
maar als de reguliere schil een fout maakt en er niet uit komt wordt er niet verwezen naar de mensen met verstand . de reguliere schil verbreekt gewoon de verbinding einde hulp en verhaal
Admin: post samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag, ook ik heb problemen met de overgang van Telfort naar KPN wat mijn emailadressen betreft.
Kan niet meer inloggen bij Telfort om mijn emailadressen aan te passen en in mijn Kpn komen ze niet voor.
Ik heb namelijk een paar ‘aliassen’ en die wil ik graag verwijderen want sinds de overgang naar Kpn krijg ik daar berichten op binnen waar ik niet van ben gediend en kan ze niet blokkeren want ze zijn dus niet zichtbaar. Erg vervelend.
Ook ‘n gewoon emailadres zou ik willen verwijderen maar ‘ik kom er niet bij’.
Weet iemand hierop het juiste antwoord hierop?
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.