Beantwoord

Wijzigen van wachtwoord voor Planet e-mailadres

Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025
4 reacties
35 keer bekeken

daan_e
Deelnemer

Hi, ik probeer het wachtwoord van het planet mail / kpnmail van mijn ouders te wijzigen, maar dit lukt niet. Wanneer ik het klantnummer van hun glasvezelaansluiting invul op https://email.kpn.com/wachtwoord dan komt hier niet hun planet mail / kpnmail naar voren. Wie o wie kan mij helpen of voor mij achterhalen aan welk klantnummer hun email adres hangt.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @daan_e . Welkom hier.

Misschien is het gekoppeld aan een andere klantnummer (e-mail only?) Bij de telefonische helpdesk zouden ze dat vrij snel moeten kunnen zien.

Hiervoor kun je het beste een terugbelafspraak inplannen (zie onderaan de pagina.). Uiteraard zal er wel om verificatie gevraagd worden.

M

Marlon92
Forum|Forum|5 months ago
July 9, 2025

Euhm... die pagina heb ik nog nooit gezien. Kun je niet gewoon inloggen op http://email.kpn.com?

Like

D

daan_e
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 months ago
July 10, 2025

Ik kan hier inderdaad inloggen met hun kpn id waar hun glasvezel aan gekoppeld is, maar hier komt niet hun planet.nl / kpnmail.nl email naar voren. Dit email adres lijkt aan een klantnummer gekoppeld te zijn wat niet aan dit kpn id gekoppeld is.

Like

+19

JanD
Superuser
Forum|Forum|5 months ago
July 10, 2025

Laat je "ouders" zelf even contact opnemen met KPN om het op te lossen. @daan_e

Jij kunt het ook namens je ouders vragen via de telefoon, mits je bij hun thuis bent voor ID verificatie, dat kan op dit forum niet gecontroleerd worden.