Contract na verhuizing niet opgezegd, bewijs niet geaccepteerd

Een BRP uittreksel is een bewijs van inschrijving bij een gemeente. Een bevestiging van gemeente is een melding dat ze jou in BRP met nieuwe adres geregistreerd hebben. 18 € sparen om meer stress en problemen te krijgen is niet verstandig.

Ik hou me aan wat ik contractueel overeengekomen ben met KPN. Heb een maand geleden ook nog screenshots van BPR registratie gestuurd, maar ook dat vindt KPN niet voldoende. KPN stelt juridisch gezien een onredelijke eis een hun klant(en). We zullen zien hoe dit afloopt.

Hi ​@Toppyjoppy, welkom allereerst bij onze community. Goed dat je dit hier aankaart. 

Ik zou mee willen kijken om precies te zien wat er aan de hand is. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Nog voor mijn duidelijkheid, wat is precies de situatie? Ik lees dat je verhuisd bent naar een ander adres. Normaal gesproken zou je je pakket meeverhuizen. Lukt niet niet om wat voor reden dan ook? Kunnen we daar niet leveren of heeft de bewoner daar al een KPN abonnement? 

Ik hoor graag van je. 

Hi Alex,

Ik heb mijn profiel ingevuld.

De situatie is, dat ik verhuisd ben en op mijn nieuwe adres geen glasvezel beschikbaar is. Daarom kon ik het abonnement niet mee verhuizen. Dus 1 mnd voor verhuizing opgezegd en later, ca 3 weken, op moment van verhuizen, bewijs aangeleverd van inschrijving in de nieuwe gemeente.

Maar wordt niet geaccepteerd door KPN.

Mvgr

Is er op jouw nieuwe adres wel een KPN-aansluiting via “koper” beschikbaar? Dan is de verhuizing geen reden om jouw abonnement stop te zetten. Hooguit wordt de snelheid van jouw internetverbinding lager. 

Hi Noordzee,

Ja, er is wel koper beschikbaar. Dat is een ander product, dus ander contract.

Reden voor opzegging dus.

In KPN voorwaarden staat "Als u verhuist naar een plaats waar we de dienst of
een vergelijkbare dienst niet kunnen leveren”, dus als je b.v. een glasvezel abonnement van 100/200Mbs hebt, kan je niet opzeggen. Bij andere snelheden wel.

Dit vermoedde ik al. Het is geen ander contract. Maar goed, daar gaat deze kwestie uiteindelijk over. Je gaat dat niet winnen.
 
Hier kom je in ieder geval niet verder. 

Hi,

Ter aanvulling. Ik had 1Gb glasvezel. Die snelheid heb ik ook nodig voor mijn applicatie gebruik.

Ziggo kan dit gelukkig wel leveren hier.

We zullen zien hoe dit verloopt.