Datapakker bestellen lukt niet via de KPN app en website

Hoi ​@Farmerwood . Welkom hier.

Dat is jammer om te lezen en ik heb er niet direct een verklaring voor.  Kun jij je profiel aanvullen en mij een hier seintje geven? Dan kijk ik met je mee. 

Nog een extra vraag: Welke bundel ging het om? 

Hoi Erwin,

Ik heb het profiel aangevuld. De datapakker die ik wilde aanschaffen was de 20 GB voor 3 euro per maand. (Normale prijs 8.75 euro/pm)

Hoi ​@Erwin van KPN,

ik had dit issue inmiddels ook telefonisch gemeld bij KPN.

Kreeg gisteravond ineens een melding in de KPN app dat mijn korting op datapakker verwerkt was. Ik zie nu ook 20 GB extra databundel in de app. Ook bij mijn extra opties staat nu ‘datapakker’. Maar als ik daarop klik gebeurt nog wel steeds hetzelfde. De app opent de KPN website, probeert gegevens te laden en vervolgens ben ik uitgelogd. 
Dus het lijkt erop dat een van je collega’s handmatig de bundel geactiveerd heeft, maar dat het probleem met de site er nog steeds is.

Zodra ik mijn eerstvolgende rekening krijg kan ik dus ook pas zien of de korting inderdaad correct verrekend wordt.

Ik heb contact gehad met een collega en die heeft een aantal gevallen handmatig doorgevoerd. Ik vermoed dat jij daar ook bij hoort.

Ik krijg straks nog een update . Ik hou je op de hoogte!