Skip to main content
Beantwoord

Er zijn onterechte kosten in de VS in rekening gebracht

  • 8 juli 2024
  • 4 reacties
  • 67 keer bekeken

  • Deelnemer
  • 7 reacties

Ben al jaren klant. Regelmatig in de VS waar ik nooit bel. Heel vaak worden er toch kleine bedragen voor gebeld worden en bellen in rekening gebracht. Begint me wel enorm te irriteren eigenlijk. Graag een oplossing voor deze diefstal. 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @RFWJ en welkom bij de KPN Community! 

Als er bedragen in rekening worden gebracht voor bellen en gebeld worden, dan zou je ook op de factuur terug moeten zien wanneer dit gebeurd is en naar/van welk nummer. 

Mocht die informatie geen duidelijkheid geven, neem dan contact met ons op via 0800-0402 (als je weer in Nederland bent) doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega nakijken waar het verbruik vandaan komt en helpt dit hopelijk om het een volgende keer te voorkomen. 🙂

Noordzee schreef:

De oplossing hiervoor is om in de USA voortaan  een lokaal simkaartje te gebruiken. 

Dit is ook een goede oplossing, zeker als je vaker in de VS komt. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36113 reacties
  • 9 juli 2024

Hallo @RFWJ ,

De oplossing hiervoor is om in de USA voortaan  een lokaal simkaartje te gebruiken. 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7333 reacties
  • Antwoord
  • 11 juli 2024

Hi @RFWJ en welkom bij de KPN Community! 

Als er bedragen in rekening worden gebracht voor bellen en gebeld worden, dan zou je ook op de factuur terug moeten zien wanneer dit gebeurd is en naar/van welk nummer. 

Mocht die informatie geen duidelijkheid geven, neem dan contact met ons op via 0800-0402 (als je weer in Nederland bent) doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.
Dan kan mijn collega nakijken waar het verbruik vandaan komt en helpt dit hopelijk om het een volgende keer te voorkomen. 🙂

Noordzee schreef:

De oplossing hiervoor is om in de USA voortaan  een lokaal simkaartje te gebruiken. 

Dit is ook een goede oplossing, zeker als je vaker in de VS komt. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 7 reacties
  • 19 juli 2024

@Sanne van KPN Ik heb de specificaties gezien. Hoe verklaart u kosten voor data als roaming en datagebruik continu uit hebben gestaan? En een niet opgenomen telefoontje dat wel in rekening wordt gebracht? Ik kan het allemaal aantonen dus kom alstublieft niet met een ontwijkende reactie maar met een vergoeding van de onterecht afgeschreven bedragen. 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Moderator
  • 7333 reacties
  • 21 juli 2024

Dan kun je, zoals eerder gezegd, het beste bellen @RFWJ.

Sanne van KPN schreef:

Mocht die informatie geen duidelijkheid geven, neem dan contact met ons op via 0800-0402 (als je weer in Nederland bent) doordeweeks tussen 8:00 - 20:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00.