Facturen, administratie en acties

Op 5 november er heb ik alles, modem, zwart kastje, alle draden en afstandsbediening retourgewonden. Op 20/11/25 heb ik met Floor gebeld, alles zou in orde zijn, het was nu geregeld. Helaas krijg ik nu een laatste herinnering. Moet ik Radar inschakelen om eindelijk van dat gezeur af te zijn?

Ik heb mij op 29-10 aangemeld voor kpn internet over stappen van Ziggo.Nu blijkt dat het pakketje al bij mij was aangeboden,maar heb daar niks van mee gekregen en ook geen papiertje in de bus waar ik het pakket met modem etc kon ophalen.Ook nog geen PlayStation 5 ontvangen niks.ben 21 december jarig daarom leek mij dit ook nog een leuk kadootje een PlayStation 5.omdat Ziggo mij niet beviel .

Hoi, ik heb al sinds jaren een abonnement voor TV en internet ('Alles-in-1 Instap'). Op mijn laatste factuur (voor december) staat er nu echter - naast de standaard 'Interactieve TV' - een 2e keer 'Interactieve TV' vermeld voor een bedrag van 8,36, wat dan vervolgens ook weer in mindering word gebracht middels een 'eenmalige correctie'.Ik vraag mij af wat er hier nu precies gebeurd ? Word mijn abonnement nu - zonder vooraankondiging - verhoogd met 8,36 ? Of misschien is er geen verhoging, maar is er wel iets misgegaan met de factuur die niet op een andere manier gecorrigeerd kan worden ? Op de factuur staat wel 'Vanaf nu staat de prijs van Interactieve TV apart op je factuur', wat klopt: op de vorige facturen stond dit niet apart vermeld. Maar op de laatste staat het dus 2 keer genoemd, waarbij het 2e bedrag ook weer in mindering word gebracht.Als iemand mij kan vertellen wat hier gebeurd dan hoor ik het graag, want ik snap het niet.PS: Als dit niet het goede fo

Ik heb op 1 december mijn nieuwe Samsung galaxy s25 ultra besteld met de actie gratis watch 8 die actie liep tot en met 1 december echter is mijn aanvraag geweigerd door samsung omdat de datum op de aankoopbon 6 december staat kan hier nog iets aan gedaan worden ?

Goedendag, ik stond €129 achter. ondertussen heb ik al €86 betaald , er wordt nog steeds vermeld dat ik nog meer achterstanden heb terwijl dit niet aan de orde is. Ik had vorige week gebeld en gemaild en er zijn afspraken gemaakt. Graag ontvang ik een terug koppeling Met vriendelijke Groet, Renkie Hoving 

7 oktober heb ik mijn abbonement via de door kpn aangeboden manier opgezegt, mail gehad met de bevestiging dat het binnen 5 dagen verwerkt zou wordenEchter is deze helemaal niet verwerkt bij jullie en heb ik net aan de telefoon gehoord dat mijn abonnement nu tot 14 januari loopt en ik dus ook tot 14 januari moet betalen Wat te gek voor woorden is want ik heb de opzegging doorgegeven Nu moet ik betalen voor iets wat door jullie doorgevoerd moest worden. 

Goedenmorgen, Op 12 november 2025 heb ik het internet abbonement gestopt per 16 december 2025. Ik heb een bevestiging gehad dat de opzegging binnen 5 dagen verwerkt zou worden. Vervolgens krijg ik op 26 november een mail dat een nieuwe aanbieder het abbonement wil overnemen en dat de dienst bij kpn stoppen op 15 december 2025:Op 15 december 2025 stoppen je diensten bij ons.  In dezelfde mail staat ook: Voorkom onnodige kostenZolang je je abonnement niet opzegt, loopt je abonnement door. Je blijft dus abonnementskosten betalen. Je nieuwe aanbieder verwacht je diensten te starten op 15 december 2025. Je KPN Internet, TV en/of Bellen werken dan niet meer. Bel ons daarom zo snel mogelijk op 0800-0402. Maar ik heb al opgezegd en hier dus niks meegedaan. Ook omdat erin staat dat op 15 december 2025 de diensten stoppen. Wat ik had aangevraagd en

Mijn ervaring: Ik wilde overstappen en twijfelde tussen Ziggo en KPN. Omdat ik ook een nieuwe mobiel wilde aanschaffen en al jaren klant ben bij KPN, heb ik eerst KPN gebeld om te vragen naar hun aanbiedingen. De medewerkster vertelde dat ik bij aanschaf van een Samsung Galaxy S25 Ultra een smartwatch cadeau zou krijgen, omdat deze actie liep tot en met 1 december. Dat klonk goed, dus ik ging overstag.Het registreren op de Samsung-site was een uitdaging: ik moest de telefoon al installeren om bepaalde gegevens door te geven en aantonen waar en wanneer ik de telefoon had gekocht. De actie liep immers tot 1 december.Op 1 december ontving ik een mail van KPN: “Gefeliciteerd met uw nieuwe Galaxy”. Dat gaf mij het vertrouwen dat ik binnen de actie viel. Maar de volgende dag kreeg ik een afwijzing van Samsung: mijn aankoop zou niet binnen de actieperiode zijn gedaan. Toen ik eindeli

Goedemorgen,  Op 18 november een mailtje gekregen dat de playstation niet op voorraad is, Tot op heden niks meer vernomen maar kennissen hebben wel de bevestigings mail gekregen dat de playstation eraan komt.Is deze ondertussen weer op voorraad?🤞

wat kost spotify

Helaas zie ik geen ander manier dan maar hier mijn klacht indienen. Een aantal jaar geleden heb ik mijn Spotify Premium account laten omzetten van Spotify over naar KPN. Prima want dan bespaar ik 1 eur/maand. Ergens in 202X werd ik door KPN gebeld dat ze zelf een administratieve fout zouden hebben gemaakt waardoor ik meerdere maanden niet voor mijn Spotify Premium zou hebben betaald maar dat het nu weer als Online aankoop zou verschijnen onder mijn mobiel factuur. Prima. Nu wil ik mijn Spotify Premium abonnement opzeggen en mijn Spotify account dus weer naar het gratis model omzetten. Echter lijkt dit mission impossible. En zo te zien in de forum ben ik ook niet de enige. KPN verwijst naar Spotify en Spotify naar KPN. Al meerdere keren met KPN hierover gebeld maar iedereen verwijst naar Spotify. Nou goed, ik zet hier alle feiten op een rij en hoop dat dit gewoon opgelost kan worden. KPN Mobiel factuur:

7-11-2025 Heb ik 1 modem en 3 tv-ontvangers retour gestuurd middels pakket naar Antwoordnr 10119 Alphen aan den Rijn.  (barcode 3SLFVZ504342093).Nu weer een laatste herinnering ( kenmerk 9023015667/ll_056BL) voor retourzending apparatuur ontvangen. Volgens brief heb ik alleen maar 1 TV-ontvanger retour gezonden. Dit is niet juist. Alles zat in 1 pakket.Pakketnr 398262  07-11-25  11:29  3982 6200 0008 4191  

Stel ik wil overstappen maar betaal nu 60 euro per maand(zonder tijdelijke korting) voor 1Gbps thuis internet en sim only onbeperkt bellen/MB.Heeft KPN een aanbod wat hier in de buurt komt?(dus prijs zonder tijdelijke korting, permanente korting mag wel)Er staat veel info op de site, maar het lukt niet om een totaalprijs per maand te krijgen met de 2 pakketten.

we verblijven momenteel in Thailand. We hebben daar een bundel aangezet. € 10 voor 10 GB. Ondanks dat geeft de app aan dat we 1 keer 9NB en 1 × 109 MB hebben gebruikt en dat dat bij elkaar ongeveer € 60 is. Dat lijkt ons ten onrechte. Helaas kan je niemand van KPN bereiken via C chat of mail en moet het via een dergelijk forum. Graag hoor ik van een KPN medewerker hoe we hiermee verder kunnen gaan om dit op te lossen 

Ik had een kpn medewerker gesproken en deze gaf aan dat ik een nieuw abonnement had gekregen en er een actie was van de ps5 hier was ik uiteraard blij mee !! Echter heb ik geen bestel code hiervoor ontvangen … nu heb ik teleurgestelde kinderen hier zitten die met iets blij worden gemaakt en vervolgens niet wat gekregen hebben …erg jammer is dit 

Hallo allemaal,Ik heb een vraag over mijn KPN opzegging en wanneer deze daadwerkelijk ingaat.Wat is gebeurd:2 november: Ik zeg mijn abonnement op met als laatste datum 31 november. Op hun website en mail stond dat er binnen 5 werkdagen zou terug gebeld worden. 19 november: KPN belt mij, zeggen dat ze mij terug zullen bellen voor de opzegprocedure. Ik heb dit gesprek opgenomen. Na 19 november: Geen vervolgcontact van KPN ondanks hun belofte 26 november: Ik bel KPN zelf terug en herhaal opnieuw dat ik wil opzeggen Tot vandaag (1 december): Nog steeds geen vervolgcontact van KPN Vandaag: Ik bel opnieuw en krijg eindelijk antwoordMijn vraag: KPN stelt dat de opzegging ingaat vanaf 26 november (wanneer ik zij zelf terug belde). Maar volgens mij k

Na het proces voor een contractovername doorlopen te hebben blijft KPN mij facturen sturen. Heel veel telefoonverkeer over geweest, krijg ik zojuist weer een nieuwe factuur in de email, op mij naam, maar wel met het bankrekeningnummer erop van de degene die het contract heeft overgenomen.Weer bellen met KPN. Uiterst niet meewerkend persoon aan de lijn, waarbij het erop neerkomt dat wij het onderling maar moeten uitzoeken…KPN maakt fouten, voert informatie niet goed in hun systemen door, ondanks veel bellen en toezeggingen en uiteindelijk moeten  klanten het onderling maar uitzoeken. Dikke afrader voor KPN dus.

ongeveer 2 maanden geleden kocht ik een abonnement met een gratis tv-cadeau. Daze tv is nu kapot, wat moet ik doen?

Ik heb op zondag 2 november mijn nieuwe iphone besteld en dat was ook de laatste dag dat je nog gebruik kon maken van de 100 euro extra inruilbonus. Omdat de levering van de iphone vertraagd zou zijn stuurde ik een mailtje naar Recommerce om te vragen of het verzendlabel dan nog geldig zou zijn en hoe het zat met de extra bonus. Prompt zeiden ze dat ik geen recht zou hebben op de extra bonus omdat  'Volgens de informatie in uw bestand is de bonus niet goed gekozen."Alsof je dat moest aanvinken. Ik ben nu al sinds 2 november bezig van hun bevestigd te krijgen dat ik die bonus daadwerkelijk ga ontvangen. Ook al zei KPN klantenservice meteen dat ik gewoon recht had hierop.Laatse bericht van Recommerce was dat ze het bij 'kpn gingen escaleren'. Dat was 8 dagen geledend.Aan het tempo van hun klantenservice te zien, en alle negatieve berichten hier op het forum, vraag ik me af of het wel verstandig is om mijn oude iphone naar d

ik heb mijn abonnement sinds 1 december opgezdgd hiervan heb ik ook een bevestiging per mail op 30 oktober ontvangen van KPN. ik heb nog geen retourdoos ontvangen na  betaling van de  factuur over december. In mijn kpn zie ik ook dat mijn abonnement tot 19-02-2026 nog doorloopt. Sinds 1 december is ook de modem van de nieuwe provider geinstalleerd. Weet nu niet of de opzegging wel goed afgehandeld is. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. 

Goedemorgen, vanochtend de email ontvangen mbt mijn mobiele telefoonfactuur. Daarin de link naar de ‘MijnKPN’ omgeving. Echter, hierop enkel de KPNThuis facturen zichtbaar en niet de KPNMobiel. Waar vind ik deze precies? In het verleden had ik hier geen probleem mee. Dank voor de reactie. 

Ik ben al een poosje bezig om glasvezel van KPN te krijgen, maar op één of andere manier mag het niet.Het sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond, en zou laatst november 2025 aangesloten worden. Niet dus… Als ik zoek op mijn postcode zou het februari 2026 worden, en dat is nu verschoven naar juni/juli 2026. Mijn buren hebben al wel glasvezel van KPN???Heb al gebeld, maar dat schijnt ook niks te helpen. Ik kreeg ook de indruk dat de gene die ik aan de telefoon had er nog niet goed ingewerkt was. 

ik heb een kpn mobiel abonnement. Nu krijg ik de vraag of er wekelijks gebeld mag worden naar mijn mobiel nummer vanuit het buitenland.Zijn er ook kosten voor mij aan verbonden als ik vanuit het buitenland gebeld wordt op mijn mobiel?

Gisteren stond er een pakket bezorger met mijn welkoms kado aan de deur en vroeg naar een code, maar ik heb nooit een code van KPN of Post NL ontvangen dus nam hij het weer mee terug !Hoe kom ik nu aan een code en waar haal ik mijn kado ?