Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,610 Topics
  • 38,736 Reacties
7610 Topics
M
Nieuwkomer
michelleossNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik heb een factuurvraag, kan ik een privétopic starten hier?

Hoi, ik heb een vraag. Is er mogelijk om met een kpn medewerker een topic te hebben of contact zonder anderen het kunnen lezen aangezien ik fotos moet doorgeven van mijn factuur. Groetjes

282
Jeroen van KPN
Moderator
8 uur geleden
M
Nieuwkomer
MyrdinNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Klacht over te veel betalen in het verleden

Ik heb de afgelopen jaren ten onrechte betaald voor twee setopboxen. Ik heb maar een tv een setopbox. 

81
JanD
Superuser
8 uur geleden
O
Nieuwkomer
Ogdak66Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement wijzigen lukt niet

Geachte,Ik probeer mijn internet snelheid te wijzigen(lager) ivm aflopen kortingsaktie periode.Wordt echter keer op keer omgeleid naar de inlog pagina.Ook als ik bv mijn tv pakket wil aanpassen treed dit gedrag op.Per saldo komt het er op neer dat ik mijn abonnement niet kan wijzigen, niet via de app en ook niet via mijn kpn.Hoe dan wel?Groet,Otto

203
O
Nieuwkomer
9 uur geleden
J
Nieuwkomer
jwcmNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil geen papieren factuur meer. Hoe regel ik dat?

ik wil geen papieren factuur meer. ik kan dat niet online wijzigen

133
J
Nieuwkomer
9 uur geleden
D
Nieuwkomer
Diana BrakelsNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom is mijn factuur hoger dan afgesloten?

GoedemorgenWaarom is mijn eerste factuur hoger als hoe  ik het heb  afgesloten? mvg Diana Brakels  

172
RBxx
Superuser
9 uur geleden
B
Nieuwkomer
Borto_Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Received confirmation of contract cancellation but no further instructions, what now?

On 03.12.2024 i called the customer service to have my contract ended in the following month. On the day after i received email confirmation that my contract would have ended on 06.01.2025. Today is 08.01.2025 and I have not received any communication about the actual end of the contract happening and still i do not have any return box. I had to change house so I guess I will bring that back to a KPN store. Can someone from KPN check on my actual end of the contract? I had issues with the phone customer service and I cannot find any email to write to. I want to have everything in writing as confirmation. Thank you.

101
Erik van KPN
Moderator
9 uur geleden
K
Nieuwkomer
Kitje86Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ineens een extra Spotify Permium afschrijving bij 'online aankopen' op factuur

Sinds 3 maanden betaal ik voor een Spotify Premium account wat ik niet zelf (bewust) aangezet heb. Ik heb al jaren Spotify Premium via KPN. Sinds november betaal ik er ineens 2. KPN geeft zelf aan dat ze niets voor me kunnen doen, omdat het online aankopen zijn, dus ik moest naar Spotify. Die gaf eigenlijk aan dat het bij KPN hoorde, maar is wel met me mee gaan kijken.  Naast het Premium account wat ik al jaren heb, kunnen we geen enkel ander account vinden. Er staat ook geen abonnement vermeld bij Apple of Google, dat ik wellicht per ongeluk aangezet kon hebben.Uiteindelijk heb ik Spotify via KPN uitgezet, omdat ik de maand ervoor mijn abonnement verlengd had, en wellicht dit nu dubbel betaalde omdat ik daar niet aan had moeten zitten.Helaas is er nu wel 1 van de factuur, maar blijf ik er nog steeds 1 betalen en heb ik geen premium meer in het account wat ik al jaren gebruik. En weet ik niet hoe wat en waar dat andere account staat..  Ook spotify kan dit niet vinden. Hoe gaat we dit n

195
K
Nieuwkomer
9 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ariel TolodzieckiNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte BKR registratie door KPN

Waarom moet ik betalen voor een apparaat dat ik niet heb, terwijl het in mijn BKR als een lening verschijnt?

1029
Jeroen van KPN
Moderator
10 uur geleden
Sabine Love
Deelnemer
Sabine LoveDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Wordt hoger bedrag maandelijks afgeschreven dan verwacht

Beste kpn, Elke mnd wordt €100 abb afgeschreven.Terwijl mijn abb €85 euro kost.Wordt er weer een verekening achteraf toegepasd?Erg vervelend ook dat je alleen met kpn contact kan krijgen via dit forum. Vandaar dat ik ook mijn abb stop heb gezet. Absurt hige kosten en slecht contact. Signaal altijd goed. 

254
Remco van KPN
Moderator
11 uur geleden