Facturen, administratie en acties

HelloEnkele maanden geleden had ik een betalingsachterstand voor mijn mobiele abonnement, dat ik al meer dan 10 jaar gebruik.Momenteel is mijn mobiele nummer geblokkeerd en niet bereikbaar.Ik wil u graag laten weten dat ik mijn openstaande schuld inmiddels volledig heb betaald.Kunt u mij alstublieft laten weten wat de status van mijn mobiele nummer is en of dit weer geactiveerd kan worden?

Geachte heer/mevrouw,Wij hebben thuis een KPN-internetabonnement. Mijn man heeft de afgelopen maanden ook gebruikgemaakt van een KPN-campagne waarbij hij een mobiel abonnement samen met een telefoon heeft afgesloten.Ik ben momenteel bij een andere provider aangesloten, maar ik heb dringend behoefte aan een nieuw mobiel abonnement. Daarom wilde ik graag informeren of KPN voor mij een geschikt abonnement of een lopende campagne heeft waar ik gebruik van kan maken.Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.Met vriendelijke groet,

Sinds 10 november is mijn KPN abonnement actief. Tijdens afsluiten op 20 oktober heb ik voor de PlayStation 5 als welkomstcadeau gekozen. Morgen is het 5 weken geleden dat mijn abonnement is gestart, maar helaas nog geen bericht dat mijn welkomstcadeau verstuurd is. Er kwam na 2 weken wel een melding dat er een vertraging was vanwege veel bestellingen, maar dat het binnen 3 weken alsnog verstuurd ging worden. Die 3 weken zijn nu ook voorbij.  Waarom duurt het zo lang? Dit terwijl ik mijn abonnement al op de eerste dag dat de actie van start ging (20 oktober) besteld heb en de meest snelle overstapdatum gekozen had. Je zou denken dat ik dan 1 van de eerste ben die aan de beurt is, omdat latere bestellingen van andere klanten allemaal een latere ingangsdatum zullen hebben.

Beste,Op 17 november heb ik online mijn internetcontract opgezegd, omdat ik per 30 december bij iemand anders ga inwonen. Daarom heb ik 30 december ook als einddatum voor mijn internet aangegeven.Op 17 november heb ik hiervan een bevestiging ontvangen dat deze in goede orde is ontvangen en dat er normaal gesproken binnen vijf werkdagen contact met mij zou worden opgenomen. Inmiddels heb ik enkele keren telefonisch contact gehad over de opzegging, waarvan de uitkomst is dat ik moet wachten totdat ik gebeld word voor de definitieve opzegging.Mijn frustratie zit erin dat ik nog steeds niet weet wanneer dit geregeld wordt en dat ik in de tussentijd wel blijf doorbetalen, terwijl ik al niet meer in mijn appartement woon. Het is inmiddels ook alweer bijna twee maanden geleden. Mijn vraag is dus wanneer kan ik een reactie verwachten?Ik zie graag jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Robert

Zwolle,8.1.261. Beste medewerker. Ik ben al sedert vele, vele jaren klant (bij) nu KPN, en daarvoor bij Telfort. Deze provider was veel goedkoper, werkte veel efficiënter, veel beter bereikbaar, etc., etc.  Dus een flinke stap achteruit, dit m.b.‘t klantgericht, vriendelijk en servicegericht. Dit alles los van de steeds terugkerende verhogingen…. bij nu de KPN.2. Via de chat/AI iets vragen is een ramp en men ontvangt steeds een niets zeggend antwoord of moet ALLES tig maal herhalen. Gauw AFSCHAFFEN dit medium hoor ik van velen. Emaillen kan niet(wel bij andere grote bedrijven!!!) en telefonisch altijd lange wachttijden bij KPN.                                                                                                                   3. Heb nu Internet, Actieve TV (***********) Digitenne en vastbellen en betaal nu             € 62,36 + € 5,00 (digitenne). Mijn contract loopt 23.9.26 af en ik wil nu goedkoper uit zijn (alleen aow en pensioentje), door alleen intern

Hallo, Ik bekeek zojuist even mij kpn mobiel factuur en merkte op dat daar Kleinzakelijke extras twv 4,56 op staan. Schijnbaar al zo lang ik m’n abonnement heb, maar nooit opgevallen. Nu lees ik net dat dit zaken zijn als zakelijke helpdesk, (deze bestaat volgens mij al lang niet meer. Je krijgt nu zo’n wagelijke AI assistent en je moet wel heel veel geduld hebben om iets te vinden waarbij je een echt persoon kunt spreken) toestel vervangservice en Business Voicemail 3 zaken waar ik nooit om heb gevraagd, maar schijnbaar in je abonnement verwerkt zijn. Ik vind dit in de factuur dan ook erg onduidelijk en nogal shady. Het zou verwerkt zitten in je abonnementsprijs maar los vermeld op

Goeiendag, ik heb mijn eerste factuur binnen. Wat moet ik nu doen voor die 400 euro cashback? 

Ik heb op 1 december mijn nieuwe Samsung galaxy s25 ultra besteld met de actie gratis watch 8 die actie liep tot en met 1 december echter is mijn aanvraag geweigerd door samsung omdat de datum op de aankoopbon 6 december staat kan hier nog iets aan gedaan worden ?

Door de giga hoeveelheid aan info op de site heb ik geen idee meer welk abonnement ik moet kiezen, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en chatten is er niet meer bij (en bellen wil ik niet, omdat ik geen zin heb om per ongeluk iets afsluit wat ik helemaal niet wil). Wat ik wel weet is dat zo'n beetje iedereen om me heen zegt dat wij véél te véel betalen bij kpn. Wij twijfelen nu of we naar een andere zullen overstappen of misschien dat kpn nog met een leuk aanbod kan komen (want zoals iedereen weet worden nieuwe klanten in de watten gelegd en trouwe klanten met torenhoge ‘boetes’ gestraft...) 

Ik wil mijn telefoonabonnement annuleren.

Hi ,ik ben onlangs verhuisd en moet nu mijn apparatuur inleveren .Ik kan echter mijn tweede tv ontvanger die ik al jaren heb nergens vinden en heb deze zelfs nooit gebruikt omdat ik voor de tweede tv de app gebruikte .Wat zijn de gevolgen als ik wel mijn ene ontvanger en modem terug stuur ?  

Kan me niet aan de indruk onttrekken dat Recommerce niet echt een serieuze partij is. In september hebben zowel mijn echtgenote via KPN een nieuwe IPhone 17 Pro aangeschaft. Op dat moment konden we een beroep doen op een extra inruilkorting van €100. Verschillende keren contact gezocht met Recommerce maar de antwoorden vallen allemaal onder de categorie ‘pappen en nathouden’. Om op het verzoek dat ik me beroep op niet nakomen van de overeenkomst en mijn toestel terugwil, wordt niet gereageerd. Echt slecht!

Geachte heer/mevrouw,Op 19 november 2025 heb ik het TV-abonnement van mijn schoonmoeder, geboren op 10 april 1929, bij u opgezegd.De reden hiervoor is dat zij is verhuisd naar een verzorgingshuis waar geen KPN-aansluiting aanwezig of mogelijk is.Van de opzegging heb ik destijds ook een bevestiging per e-mail ontvangen. Tot aan de verhuizing woonde zij op het adres:************ Zij is inmiddels verhuisd naar:************een verzorgingshuis zonder TV-aansluiting van KPN. Tot mijn verbazing zie ik dat er toch nog kosten voor de maand december in rekening zijn gebracht en afgeschreven.Graag ontvang ik van u een toelichting hoe deze afschrijving tot stand is gekomen, aangezien het abonnement tijdig is opgezegd en de dienst feitelijk niet meer geleverd kan worden.Ik hoor graag van u en ve

Ik ben overgestapt naar Simpel met overstapservice en nummerbehoud. Ik wist dat mijn abonnement bij KPN nog niet geeindigd was. Maar ik blijf maar facturen betalen. Kijk ik op MijnKPN lijkt er een nieuw abonnement te lopen met een ander nummer met einddatum 22-11-2024!!?? (Het is nu 6-1-2026 en de overstap heb ik ergens in aug/sept 2025 gemaakt). Maar ik kan niet vinden wat voor vorm van abonnement dat is (jaar of onmiddelijk opzegbaar) en het wordt onvindbaar gemaakt hoe je dat op kan zeggen. Had gehoopt dat KPN met zijn duurdere abonnementen beter zou zijn, maar ze zijn net zo ruk in de service (Simpel heeft de overstap ook niet helemaal goed afgewerkt blijkt). Heb gelukkig met hulp van google een service-telefoonnummer 0800-0402 gevonden. Hoop dat ze me daar kunnen helpen.Waarom maakt KPN alles zo onduidelijk en moeilijk?

Voor mijn buitenlandse werkgever heb ivm verhuizing in maart 2020 bij jullie filiaal persoonlijk een abbonement voor mijn werkgever afgesloten. De KPN medewerker heeft het contract op mijn persoonlijke naam gezet ipv op mijn werkgever. Ik was alleen de persoon dit in naam van mijn werkgever dit kwam regelen, aangezien zij niet vanuit de USA even langs kunnen komen. Leuke fout, waarmee ik sindsdien nog steeds mee zit. Nu wil ik de naam van mijn buitenlandse werkgever op de KPN rekenining hebben staan ipv mijn persoonlijke naam.Hoe kan dit geregeld worden? Wat is hiervoor nodig? Hoelang duurt dit voordat het geregeld is? Is er een engelse site van jullie aangezien mijn werkgever (is alleen engelstalig) dit zelf moet regelen,  aangezien zij nu de verantwoording voor het KPN  abbonement moeten dragen, zoals dit in maart 2020 had moeten gebeuren door jullie mederwerker.

Hallo, Ik probeer al dagen een zakelijk e-sim abonnement aan te schaffen en heb kpn al geprobeerd te bellen zonder succes. Ik kom namelijk niet voorbij de stap waar je je bedrijfsnaam moet invoeren. Deze wordt niet herkend en ook het kvk-nummer levert geen resultaten op, terwijl mijn onderneming gewoon online te vinden is en per 1 oktober 2025 is ingeschreven. Wat kan ik doen?Groet, Lisa

We zijn reuze benieuwd of er al een winnaar gekozen is voor deze actie.  https://www.kpn.com/entertainment/disneyplus/decemberactie Greet’s familie Dijkman

in juli 2025 is mijn internet/tv al verhoogd en nu in feb2026 komt er weer 1,35 bij waarom word de prijs 2x per jaar verhoogd

Heb sinds 15 december 2025 tot 6 januari 2026 storing gehad met vast bellen, TV en internet, heb daar drie maal over gebeld en dat gaf tot op 6 jan geen verbetering.Graag zie ik hier een vergoeding voor.Met vriendelijke groet.L.J. de Waard

ik heb mijn abonnement sinds 1 december opgezdgd hiervan heb ik ook een bevestiging per mail op 30 oktober ontvangen van KPN. ik heb nog geen retourdoos ontvangen na  betaling van de  factuur over december. In mijn kpn zie ik ook dat mijn abonnement tot 19-02-2026 nog doorloopt. Sinds 1 december is ook de modem van de nieuwe provider geinstalleerd. Weet nu niet of de opzegging wel goed afgehandeld is. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. 

Mijn bedenk tijd is al ruim voorbij na 2 week zegt kpn je hoort gelijk na je bedenktijd dat je ruimte kan maken voor me PlayStation 5.Nog niks ontvangen wat is dit nu met valse voorwendselen contracten uit lokken echt iets voor tv programma kassen denk ik

Hoi, ik ben benieuwd wanneer ik mijn welkomst cadeau kan verwachten. Abbonnement 1-12 in gegaan, ondertussen ook al betaald, proeftermijn voorbij. 1 mail gehad het loopt iets uit, binnen 3 weken sturen we hem op. Dikke 3 weken verder niks meer gehoord. Graag hoor ik hoe of wat

Beste, wanneer krijg ik mijn voucher of mogelijkheid tot bestellen van de ps5. Heb al een keer de servicedesk gebeld en deze melden mij dat ik voor de 17e december wel iets zou horen.Helaas tot op heden niks van jullie vernomen. Vind het jammer dat jullie met de welkomstcadeaus mensen binnen halen maar dat je er dan zelf elke keer achteraan moet gaan bij jullie. Gaarne uitsluitsel hierover  GroetReginald  P.s. Ook momenteel zit ik in het buitenland dus kan even niet bellen vanaf hier. Dus als ik het via mail geregeld kan krijgen zou fijn zijn. 

ik wil mijn abonnement kpn mobiel verlengen maaar het leuk niet want is kpn sevice probleem op mijn kpn app

Goedemiddag, momenteel verblijf ik in het buitenland en zijn we niet in de mogelijkheid om het Digitene kastje terug te sturen. Ik heb verschillende e-mails gehad, maar geen mogelijkheid om direct contact te krijgen met een medewerker.Ik wil deze graag terug sturen zodra we terug zijn. Gr Bram