Facturen, administratie en acties

Kreeg bericht dat mijn factuur terug geboekt is.En nu moet ik deze binnen 5 dagen betalen. En zou graah doorgeven dat ik deze op 26 jan volledig betaald  Gr. Rob 

Ik wil Netflix als optie uit mijn Entertainment halen. Echter kom ik in de MijnKPN app op de pagina van Combivoordeel terecht waarbij ik enkel de hoogte van mijn Netflix aan kan passen, maar niet uit kan zetten. Als ik het probeer via de webpagina van MijnKPN is het streepje uitgegrijsd.Hoe zet ik Netflix uit zonder de Klantenservice te bellen (wachtrij)?

GOEDEMIDDAG IKI HEB BEGIN DECEMBER MIJN CONTRACT OPGEZEGD DEZE LIEP VAN 13 DECEMBER TOT 13 DECEMBER IK HEB EEN MAIL ONTVANGEN WAARIN JULLIE ZEGGEN WE HEBBEN UW OPZEGGING ONTVANGEN WE NEMEN BINNEN 5 DAGEN CONTACT MET U OP EEN JAAR VERDER NOG NIETS GEHOORD OOK NIET OVER DE SPULLEN INLEVEREN HEB NU EEN FACTUUR GEKREGEN VAN JANUARI 95,70 IK HEB 12 MAANDEN BETAALD ?????????????????

Hallo, In januari heb ik een nieuwe iPhone besteld aangezien ik een mooie bonus aanbieding zag op jullie website namelijk: Nu € 150,- euro extra inruilbonus op jou oude telefoon bijv. een iPhone 15 pro levert  € 425.- op. Voor mij een motivatie om toch een nieuwe telefoon te halen. Recommerce een partij met wie jullie samenwerken heeft netjes de documenten verstuurd om mijn oude telefoon aan hun te verkopen. Echter de afgesproken € 150,- euro bonus is nergens te bekennen, KPN zegt dat dit via Recommerce loopt en Recommerce zegt dat het via KPN loopt. Inmiddels word ik al weken van het kastje naar de muur gestuurd.Ik ben het spuugzat, en verwacht echt heel snel een oplossing voor ik consumentenrecht ga inschakelen.

Onlangs ben ik klant geworden van KPN en heb ik als welkomstcadeau gekozen voor een Samsung TV, nu heb ik de code ontvangen om deze te laten bezorgen alleen krijg ik de melding dat deze niet op voorraad is sinds Januari begint.Wat gebeurd er als er na 40 dagen nog steeds geen voorraad is?

Hallo,ik heb de Apple watch ultra 3 bij jullie besteld. Deze zou afgelopen zaterdag 17 januari 2026 bezorgd worden. Helaas was ik door onverwachte omstandigheden niet thuis dus ik kreeg de melding dat het pakket op een Postnl punt was bezorgd. Dus ik ben vandaag naar het betreffende Postnl punt gegaan om mijn nieuwe Apple watch ultra 3 op te halen. Daar bleek het pakket niet te liggen, dus aldaar naar Postnl gebeld: deze gaven aan dat de bezorger heeft aangegeven dat het pakket is afgegeven op het Postnl punt maar daar is het nooit aangekomen en is dus ook niet binnen gescand op de betreffende Postnl locatie. Uiteraard was er bij KPN niemand bereikbaar behalve de welbekende bandjes en chatbots die niet begrijpen wat je bedoeld… weer terug op mijn huisadres heb ik de beveiligingscamera’s teruggekeken. Hierop zie je duidelijk dat de bezorger aanbelt, als er niet word open gedaan staat de bezorger te rammelen met het pakket en probeerd hij te kijken wat er in zit en vervolgens loopt hij w

Ik verhuis op 21 januari naar een nieuw adres. Ik heb daar 2 maanden geleden al een verhuizing voor aangevraagd van mijn glasvezel aansluiting. Nu kreeg ik eind deze week opeens bericht van KPN dat mijn verhuisdatum opeens was aangepast naar 16 februari omdat het KPN glasvezel account van de vorige bewoners tot die datum nog op mijn nieuwe adres loopt. Zij hebben dit namelijk vrij laat, op 16 januari, opgezegd en zitten nog met de opzegtermijn van een maand. Probleem wat ik nu heb is dat ik daardoor dus een maand zonder internet zit terwijl ik wel gewoon kosten betaal. Daarnaast is een extra probleem dat mijn aansluiting nu op mijn oude adres blijft staan waardoor ook de nieuwe bewoners van mijn oude adres niet aangesloten kunnen worden. Ik heb met de klantenservice gesproken maar die zeggen dat het lastig is en of ik niet met de apparatuur van de oude bewoners toe kan en dan mijn apparatuur bij mijn oude adres kan laten. Ik vind dat omslachtig en weinig professioneel. Mijn vraag is da

Goedendag, ik heb vooralsnog nog geen dyson stofzuiger ontvangen. Graag zou ik even contact met iemand opnemen. gr  darren

Bij mij precies het zelfde 14 dagen zijn al verstreken en nog niks ontvangen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben al een poosje bezig om glasvezel van KPN te krijgen, maar op één of andere manier mag het niet.Het sprietje steekt hier al meer als een jaar uit de grond, en zou laatst november 2025 aangesloten worden. Niet dus… Als ik zoek op mijn postcode zou het februari 2026 worden, en dat is nu verschoven naar juni/juli 2026. Mijn buren hebben al wel glasvezel van KPN???Heb al gebeld, maar dat schijnt ook niks te helpen. Ik kreeg ook de indruk dat de gene die ik aan de telefoon had er nog niet goed ingewerkt was. 

Hallo,Ik ben al sinds begin oktober bezig met het opzeggen van internet en tv kijken.Contact gehad, mail gestuurd, nog een keer een mail gestuurd. Er gebeurd totaal niets.Ik zou graag met terugwerkende kracht vanaf 1 november 2025 alles opgezegd willen hebben

Ik zou 150 euro inruilbonus krijgen van oplichter KPN eerst moest ik wachten op het geld daarna twee na contractverlenging zou ik het geld krijgen ma 3 maanden weer gebeld nu zeggen zij dat ik geen recht op hebt omdat ik een goedkope abonnement heb.terwijl ik alles op de mail heb gekregen met de bedragen.ze zijn onervaren en onvriendelijk ieder medewerker zegt weer wat anders. Ik heb mijn vaste internet al opgezegd door ontevreden en wil niks met kpn te maken hebben.oplichters zijn jullie

ik heb om 1400 uur een deel betaling gedaan wanneer wordt ik weer aangesloten 

Wat de titel al zegt ik heb mijn Dyson nog niet ontvangen. Wanneer kan ik hem verwachten?

Beste KPN, Als vaste klant wordt ik geconfronteerd met een prijsverhoging van mond you 33,33%!.  Wat krijg ik hier meer voor ??hoop dat jullie iets kunnen beteken in de vorm van een korting oid .  Anders toch eens gaan kijken wat de concurrent mij te bieden heeft.  Ik hoor graag van u.  met vriendelijke groet,  Arno Warmerdam

Beste,Op 17 november heb ik online mijn internetcontract opgezegd, omdat ik per 30 december bij iemand anders ga inwonen. Daarom heb ik 30 december ook als einddatum voor mijn internet aangegeven.Op 17 november heb ik hiervan een bevestiging ontvangen dat deze in goede orde is ontvangen en dat er normaal gesproken binnen vijf werkdagen contact met mij zou worden opgenomen. Inmiddels heb ik enkele keren telefonisch contact gehad over de opzegging, waarvan de uitkomst is dat ik moet wachten totdat ik gebeld word voor de definitieve opzegging.Mijn frustratie zit erin dat ik nog steeds niet weet wanneer dit geregeld wordt en dat ik in de tussentijd wel blijf doorbetalen, terwijl ik al niet meer in mijn appartement woon. Het is inmiddels ook alweer bijna twee maanden geleden. Mijn vraag is dus wanneer kan ik een reactie verwachten?Ik zie graag jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Robert

Bij onze scouting vereniging hebben we al heel wat jaren ons vaste telefoonnummer. Vorig jaar is er een penningmeester wisseling geweest, hierdoor willen we het correspondentieadres en contactpersoon bij KPN aanpassen. Doordat de penningmeester er 30+ jaar heeft gezeten en een ander oud lid ooit de telefoonlijn heeft aangevraagd, weten we niet wie nu als contactpersoon geregistreerd staat bij KPN. We krijgen nog steeds een papieren factuur, zonder automatische incasso. Het klantnummer staat niet op de factuur, en niet op de afschrijving (immers geen automatische incasso). KPN kan dit klantnummer telefonisch niet delen met mij.Inloggen in MijnKPN kunnen we niet omdat we het abonnement niet kunnen koppelen zonder klantnummer. KPN kan geen gegevens delen van de contactpersoon. We kunnen geen contractovername doen zonder gegevens van de oude contactpersoon.De nieuwe penningmeester en het nieuwe correspondentie adres staan uiteraard netjes geregistreerd bij de kvk, maar er is van KPN geen e

Goedemorgen,Wij zijn weer terug gegaan naar KPN met ons internet, mede door de leuke welkomstcadeau met de Dyson stofzuiger. Nu zijn ondertussen de 14 dagen bedenktijd na afschrijving van de eerste maandfactuur, maar ik heb nog steeds niks gehoord vanuit de vervoerder. KPN klantenservice lijkt je niet verder te kunnen én te willen helpen. Zouden jullie kunnen kijken waar en of ik überhaupt die stofzuiger nog krijg? Ben namelijk speciaal naar KPN verhuist voor de stofzuiger. 

 Hallo, Ik loop inmiddels al geruime tijd vast met mijn bestelling en hoop dat een moderator dit nu écht kan oppakken. Situatie in het kort: Oorspronkelijke startdatum abonnement: 12 november → door KPN verplaatst Werkelijke ingangsdatum abonnement: 21 november Abonnement is actief, modem aangesloten, zichttermijn ruimschoots voorbijVolgens de actievoorwaarden had het welkomstcadeau (PlayStation 5) inmiddels verzonden moeten zijn. Tot op heden is dat niet gebeurd. Ik heb hierover tientallen keren contact gehad met de klantenservice. Er is meerdere keren “geëscaleerd”, maar zonder resultaat of concrete terugkoppeling. Daarnaast het volgende (en dit weegt voor mij zwaar):Voor de aanleg van glasvezel heb ik meerdere dagen vrij moeten nemen van mijn werk.Tot drie keer toe is KPN niet op de afgesproken dag verschenen of is de afspraak op het laatste moment niet nagekomen. Dit heeft mij onnodig vrije dagen gekost en veel frustratie opgeleverd. Na dit traject ontvang ik nu alleen standaardmai

Goedemiddag, Wij hebben een vast contract met KPN. Hierin wordt verwezen naar de volgende algemene voorwaarden: https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/2PHwhCRmHvjumPfnxp5D7I/d10549123951e5efa2417681fb5c17e6/20251124_KPN_MCM_ALGEMENE_VOORWAARDEN_VAST_EN_MOBIEL_AD20853-0725_V5.pdfNu wordt er per februari een verhoging van de tarieven voor het Interactieve TV abonnement. Het betreft geen indexatie (geeft de klantenservice aan) maar een verhoging van de tarieven. Iets wat in mijn ogen niet mogelijk is met bijgaande algemene voorwaarden. Telefonisch ben ik netjes te woord gestaan maar de medewerker moet het antwoord schuldig blijven en verwijst naar de Community.Ik ben zeer benieuwd naar uw reactie. Groet,Barry

Tv ontvanger kwijt die nu retour moet.Graag advies van kpn medewerker 

Ik zag een interview uit 2021 waarin KPN aangaf dat ze Peppol de norm willen maken voor zakelijke klanten. Maar nu in 2026 hoor ik van de klantenservice dat ik nog steeds elke factuur moet downloaden en naar de accountant moet sturen. Is er nieuws over Peppol-integraties?

Via Sunbird Logistics BV:de €100 bonus die ik 15 okt heb aangevraagd nog steeds niet binnen.heb al 20 mails verstuurd maar krijg gewoon geen bericht terug.is er van dit bedrijf geen tel waar je naartoe kan bellen??  schande van kpn dat ze dit bedrijf in dienst hebben  ik overweeg ook om alles bij kpn stop te zetten en volledig over te gaan op iets anders, echt schandalig  

Hoi! Ik wil m’n net gekocht “Extra Bundel” gebruiken die ik net heb afgesloten, maar hoe zet ik dit aan zonder risico op hoge kosten? Toen ik aankwam in Sri Lanka heb ik snel alles uitgezet, omdat de paar minuutjes internet me al €18 hebben gekost. 

Dag, Ik ben zojuist geleld door dit nummer ‘namens kpn’. Goed om te weten dat men hier actief mee is. Als jullie hier wat aan kunnen doen @kpn dan graag.