Facturen, administratie en acties

Blijven loont? Het kan nog slechter: na jaren trouwe klant, krijg je een aanbod van 7 maanden €10 korting als je met 2 jaar verlengt, terwijl 1GB abonnement al €12,75 goedkoper is dan mijn huidige abonnement. Wat walg ik van deze praktijken. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

ik had een pakket retour gestuurd omdat ik mijn abbonement had opgezegd maar ik heb geen bevestiging ontvangen hiervan. Zou ik contact kunnen opnemen met een medewerker om de bewijzen op te sturen? (het gaat om 2 pakketten en k heb van beide een retourbewijs)

Goedemorgen! Aangezien er wat onduidelijkheden zijn bij deze wat vragen omtrent het aangaan van contractverlenging i.c.m. een Pixel 10 en de bijbehorende extra inruilbonus á €150 😊Het gaat om de volgende passage in de (bestellings)bevestiging vanuit KPN: Je krijgt een extra inruilbonus van € 150,-Binnen 28 dagen controleert Recommerce je bonusaanvraag. Is alles goedgekeurd en hebben ze je oude telefoon ontvangen? Dan staat de bonus binnen 7 dagen op je rekening. Recommerce heeft de inruil van de S23 op 10 Februari goedgekeurd en het geld (excl. bonus) inmiddels overgemaakt, echter bij de vraag over hoe het uitkeren van de daadwerkelijke bonus zou verlopen kreeg ik het volgende antwoord vanuit de Recommerce-klantenservice: Beste,Ons bedrijf, Recommerce, is partner in het inruilprogramma (terugname van gebruikte apparaten), maar beheert de bonus niet. Wij hebben geen inzicht in de bijbehorende bonus.Als u hierover vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u het n

Online staan allemaal mooie aanbieding zoals een ps5 bij aansluiting of tv cadeau. Zelf ben ik al bij kpn aangesloten en wil dit graag verlengen want contract is afgelopen. Ik wil graag ook aanspraak maken op de geadverteerde acties maar die staan niet bij mijn verlengen opties?

ik overweeg de aanschaf van een alarmhorloge welke een esim heeft van kpn. Aangezien ik zowel vast als mobiel klant van kpn ben kan ik een voordeelabonnement afsluiten? 

Hoe werkt het, als je TV gedeelte van KPN wilt opzeggen, en doe je dat bij TV Zenders JA of NEE aanvinken. Je zou verwachten als er boven in het scherm staat u kunt niet eerder TV zenders opzeggen per 17 februari dat wanneer je dan op NEE klikt dat het systeem niets doet. Maar het systeem begint dan toch dat je voordelen kunnen veranderen en gaat toch aan het rekenen. Je denkt dan oh kan het toch doorvoeren, vervolgens kom je op de pagina waar je moet bevestigen en staat er in mijn geval een genoemde aansluitdatum van 27 maart en nu een paar dagen laten inmiddels 30 maart..huh?  Waar haalt het systeem dit vandaan? En waarom is het systeem niet zo ingericht dat er gewoon niets gebeurd als je op NEE klikt dat je geen TV zenders meer wilt omdat er boven in het systeem een melding staat dat het niet eerder kan dan 17 feb(wat te maken heeft met opzegdata van tv pakketten). In het verleden werkte het namelijk wel zo, Blijkbaar ziet het systeem ook dat je niet kan opzeggen en voert het een ra

Als nieuwe klant van KPN krijg je een Switch2 of Playstation5 cadeau. Echter zou dit bestaande klanten ook ontzettend blij maken! Vooral degenen met een te klein budget hiervoor.  Is er toch een mogelijkheid om aanspraak te maken op bijvoorbeeld de Switch2? Reuze bedankt alvast! Groetjes! 

Wanneer kan ik overstappen? Augustus afgelopen  .

Ik zie vergelijkbare vragen maar er is al lange tijd geen toereikend antwoord cq oplossing. Als ik via de chat op Spotify uitzetten klik krijg je een 404 error. Als ik zoek op Spotify of Spotify uitzetten dan is er nergens een mogelijkheid. Dit is gewoon diefstal want afsluiten van een contract wordt heel makkelijk gemaakt maar wil je er vanaf dan is dat onmogelijk bijna. Zeer frusterend.

Goedemorgen,Mijn mobiel abonnement is door jullie stop gezet, ivm betaling achterstand.. en onduidelijke brieven. Nu hebben jullie de code A3 bij de bkr gezet. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik wil dit graag verandert hebben. We hebben geen post meer ontvangen, en als we post hadden ontvangen was dat allemaal erg onduidelijk, en deels hiervan is ook betaald, maar telkens met andere bedragen. Wat is nu precies de stand van dit abonnement?Ik wil hem graag aflossen voor ruil dat jullie deze code van mijn naam afhalen.Mvg,   

Hallo allen,Zojuist gebeld door KPN(?). Ze deden mij een aanbod om over te stappen en gaven aan omdat ik bij Odido zit ze mij mogen uitkopen daar en mij goedkoper abonnement mogen aanbieden ivm het datalek.Nu door het datalek ben ik wat huiverig. Kan iemand mij vertellen of dit nummer legitiem is? Ik kan er op internet niet echt iets over vinden. Alvast bedankt. Het nummer: +31332070298

Ik heb een betaalregeling lopen nog van mijn oude kpn internet waar ik elk maand €50 voor betaalde. Heb nog €85 over en die wou ik volgende maand 25-03-2026 in één keer betalen. Is dat mogelijk

Ik heb vandaag ruim voor 21.00 een multisim met smartwatch besteld ok zie maar geen beweging in de vooruitgang 

Geachte heer/mevrouw bij KPN, Hierbij dien ik een formele klacht in over het feit dat er meer dan één jaar lang bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven, terwijl mijn abonnement tijdig door mij is opgezegd. Tot mijn verbazing constateer ik dat KPN na de beëindiging van mijn contract structureel is blijven incasseren, zonder geldige rechtsgrond. Dit betreft een geval van onverschuldigde betaling, zoals bedoeld in artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek. Op grond hiervan verzoek ik u om: 1. Volledige restitutie van alle onterecht afgeschreven bedragen vanaf de datum van beëindiging nov 2024;2. Een schriftelijke bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement;3. Een gespecificeerd overzicht van alle geïncasseerde bedragen in deze periode. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om dit bedrag binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief aan mij terug te betalen. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen via

Ik ben benieuwd of ik de enige ben, of dat dit herkenbaar is voor andere ondernemers.Ik word echt extreem vaak gebeld door KPN met overstapaanbiedingen. Meerdere keren per maand. Elke keer hetzelfde verhaal: “alles kunnen we regelen”, “verzamel­factuur is geen probleem”, “één overzichtelijk account”, “cashback netjes geregeld”, enzovoort.Op basis van die beloftes ben ik overgestapt.Voorwaarde was heel simpel:– Verzamel­factuur (we nemen meerdere simkaarten per jaar af)– Duidelijke tenaamstelling (holding + werk-BV)– Eén overzichtelijk account met alle facturenAlles werd toegezegd. Geen probleem. “Dat regelen we.”In de praktijk klopt er vervolgens niets van.Tenaamstelling fout. Afschrijving van verkeerde rekening. Geen toegang tot facturen. En die cashback-actie blijkt ineens een bijna onmogelijke puzzel.Wat mij vooral stoort is dit: in de verkoopfase kan álles. Er wordt echt heel veel gebeld en alles wordt beloofd. Maar zodra je klant bent, begint het gedoe.Zijn er hier meer ondernemer

Mijn man en ik hebben beiden een mobiel nummer in ons combivoordeel pakket van KPN. Is het mogelijk dat de facturen voor mobiele telefoon van mijn man naar hem zelf gemaild worden en dat ik mijn eigen factuur via míjn eigen email ontvang?Dus dat we onze eigen factuur op ons eigen emailadres ontvangen.  

Ik heb mijn spullen terug gestuurd. Kom ik er net opeens achter dat ik de afstandbediening vergeten ben.wat nu?

HoiDe chatbot werk niet goed en wilt mij geen mailadres geven van de klantenservice. Dan maar deze route...Aan de telefoon (3 februari) ben ik vorige week bijzonder teleurstellend toegesproken met een 'nee ,nee, nee, zo gaan we dat niet doen. Terwijl ik probeerde uit te leggen wat de situatie is en dat ik opzoek was naar een oplossing. Ik heb ongeveer een half uur met de dame aan de lijn gezeten die mij uiteindelijk niet kon helpen met het oplossen van mijn probleem. Een probleem die noatbene is ontstaan vanuit KPN zelf. Ik zou binnen twee werkdagen teruggebeld worden, maar dat is nogsteeds niet gebeurd.Ik spendeer hier ondertussen zoveel tijd aan, dat het uiterst frustrerend aan het raken is.Het verhaal:Ik ben digitaal niet zo goed in het uitpluizen van dingen. Om deze reden ben ik de KPN winkel in Hoorn (NH) binnen gestapt. Ik had een nieuw toestel nodig met een telefoon- en internetabbonement. Bij dit abonnement kreeg je ook een Xbox kado. Voor het gebruik van de Xbos werd de Game P

Goedendag,Ik betaal sinds een poosje meer bij mijn huidige provider. Nu heeft KPN een actie waarbij je een Switch 2 of een PS5 kan krijgen bij een nieuw 2 jarig contract. Aangezien KPN maar 20 cent duurder is per maand dan mijn huidige contract wil ik graag overstappen. Echter heb ik bewindvoering (zonder schulden).  Nu weet ik dat dan de bewindvoering een abonnement moet aanvragen en niet ik. Kan mijn bewindvoering een nieuw contract aanvragen met de actie? Zodat ik alsnog een switch2 of een PS5 kan krijgen?

Geachte KPN Helpdesk,Ik wil graag melding maken van een hardnekkig probleem rondom een Spotify Premium-abonnement dat gekoppeld is aan mijn mobiele KPN-abonnement.Op donderdag 12 december 2024 heb ik bij het vernieuwen van mobiele abonnement mijn Spotify Premium-abonnement opgezegd oftewel niet opgenomen in mijn nieuw pakket. Ik heb daarvan destijds een bevestiging per mail ontvangen van KPN. Desondanks wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van €10,99 van mijn mobiele KPN-factuur afgeschreven, onder de noemer "Online aankopen".Ik heb hierover  contact gezocht met zowel KPN als Spotify. Spotify verwijst mij door naar KPN, en KPN verwijst mij vervolgens weer terug naar Spotify. Ik blijf hierdoor in een kringetje ronddraaien zonder dat het probleem wordt opgelost.We zijn Inmiddels bijna tien maanden verder en loopt de afschrijving nog steeds door….Mijn vragen en verzoeken zijn als volgt: Stop per direct deze afschrijving van €10,99 via KPN voor Spotify Premium. Hoe zit het met de t

Ik heb mijn abonnement aangepast en nu moet ik een tv ontvanger terugsturen. Ik ben deze bij een verbouwing kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?

Als ik mijn contract opzeg en opnieuw een contract afsluit krijg ik dan ook de Nintendo switch 2

ik wil het e- mail adrs aanpassen waar op ik mijn faktuur krijg.

Ik wil niet meer worden gebeld. Ik heb een mobiel abonnement en wil geen tv/internet-abonnement. Ik ben bij SKP, dat is lokaal en dichtbij, en dat wil ik zou houden. 

Hierbij dien ik een formele klacht in over de wijze waarop mijn abonnement bij KPN in december tot stand is gekomen na een verkoopgesprek met uw medewerker, de heer Thomas xxxxx.Toegezegd is:- Dat mijn lopende Ziggo-abonnement door KPN zou worden opgezegd.- Dat de afkoopsom van €385,- volledig door KPN aan mij zou worden vergoed.- Dat ik kosteloos ESPN 2-3-4 zou ontvangen.- Dat ik een overeenkomst voor de duur van 2 jaar zou aangaan.Tot op heden is hiervan niets nagekomen.Ik ben deze overeenkomst aangegaan op basis van onjuiste en misleidende informatie. Indien de gemaakte afspraken niet kunnen worden aangetoond, dan doe ik hierbij een beroep op dwaling (artikel 6:228 BW) en misleidende handelspraktijken. In dat geval beschouw ik de overeenkomst als vernietigbaar en behoud ik mij het recht voor deze buitengerechtelijk te vernietigen.Tevens verzoek ik u op grond van mijn recht op inzage (AVG) om mij binnen 14 dagen de volledige gespreksopname van het verkoopgesprek uit december toe te s