Facturen, administratie en acties

Heeft iemand de prijzen bij KPN glasvezel internet + tv de afgelopen tijd ook fors zien stijgen? In vergelijking met andere aanbieders zou ik op dit moment 20 euro per maand goedkoper uit zijn. Gelukkig loopt mijn contract nog slechts 4 maanden na de nieuwe stijging van juli met 1,69 per maand. Die 6,76 extra mogen ze hebben ( zeg maar een kleine 15 piek in gulden tijdperk ). Over 4 maandjes lekker naar een ander.

En nu komen Spotify en KPN er niet uit.     En nu ?

Heer/mevrouw KPN, De KPN voorwaarden zijn inmiddels aangepast en veranderd.Hierdoor is voortijdig opzegging, beëindiging of overstappen mogelijk.Alvorens tot overstap te besluiten vraag ik eerst uw aandacht voor onderstaande. De eerste Kpn faktuur ad €57,50 is via email bericht. Hiervan is geen factuur ontvangen nochtans een geschreven tekst van kennisgeving voor betalen.Hierin bent u wel duidelijk slagvaardig.Een geruisloze en probleemloze overstap per 1 oktober 2025 is door KPN niet mogelijk geweest. Met referte aan -en onder verwijzing naar de overeenkomst met overstapdatum van 1 oktober 2025 bericht ik u hierbij het volgende in resume.De overstap naar de KPN aansluiting ethernet/internet is op ie per 1 oktober 2025 niet gerealiseerd.Op 2 oktober 2025 is daarom telefonisch contact met Kpn geweest waarbij is gesproken met de Kpn medewerkers (0800-0402) mw. Lammie en mw. Wegens interne orders en werkzaamheden vanuit logistieke processen kon de aansluiting pas op 7 oktober 2025 via mon

Mijn 84 jarige moeder heeft (na overlijden van mijn vader in februari) alle abonnementen van KPN stopgezet en de apperatuur teruggestuurd (inclusief verzendbewijs). Nu blijft KPN haar lastig vallen met herinneringen en dreigen kosten in rekening te brengen voor niet teruggestuurde apperatuur. En dat zorgt voor veel stress (zeker in de huidige omstandigheden). Hoe kan ik er voor zorgen dat KPN stopt hiermee? Blijkbaar is de administratie niet op orde.

Ik heb een betaalafspraak maar waarom zie ik die niet in de mijn kpn app ? 

Ik.wil.in delen betalen alleen is het niet goed gegaan met de betaalcode en mijn geld komt.pas 23 augustua binnen er staat een rekwing van juni open en nu ook van juli maar is er alsnog een mogelijk heid om.die uit te stellen beide tot 23 augustus of alleen die van juli en sat ik dan geld leen om juni te betalen bij jullie want die moet voor 2 augustus betaald zijn maar heb dat geld helaas nog niet

Kreeg gisteren email i.v.m terugsturen modem (frtizbox) wat ik nog zou moeten doen , binnen 7 dagen, anders eventueel 60 euro in rekening zou worden gebracht.Echter op 19 juni 09:18 bij PostNL ingeleverd, bezorgt bij KPN om 21 juni 03:00.Heb retourbewijs, zelfde track and trace code als die in de e-mail wordt genoemd.Gaat meestal goed , de verwerking van retour gestuurde apparatuur. Af en toe niet, en vind dat best irritant omdat ik er zelf scherp op ben om het netjes en snel af te handelen:-)Heb belafspraak gemaakt en medewerker gesproken die een en ander heeft genoteerd onder andere track and trace code, logistiek zou het verder moeten afhandelen.Hoop dat het hierbij goed is afgehandeld.Ik zet het hier nog even neer zodat ik terug kan kijken mocht er alsnog een vervelende discussie komen omdat er 60 euro in rekening is gebracht.

Op 6 juli kwam bij ons de monteur (die al was afgezegd) toch langs om een probleem op te lossen.probleem was ondertussen al opgelost door een andere kabel te gebruiken.hij heeft het oude kastje meegenomen want we hadden een nieuw kastje ontvangen omdat de andere al oud was nu krijgen we een laatste herinnering dat wij het kastje moeten terugsturen. Maar er valt niks meer terug te sturen. hoe op te lossen.wij weten de voornaam van de monteur. 

Zwolle, 1.8.26Eergisteren (30.7.26)  heb ik 08000402 KPN gebeld (gespr. met een man) met een verlengingsaanbod. Ben al jarenlang (ruim 40 jaar) abonnee van (Telfort) KPN. Op 23.9.26 einde contract en deze wilde ik per 22.8.26 beëindigen. Betaalde in Januari nog € 62,62 en nu alweer € 75,39 (incl. opnieuw een verhoging 1.7.26 KPN!) Al geïnformeerd bij Odido en daar ben ik veel lager uit voor de komende 2 jaar (internet +tv+vastbellen). Maar goed, toch maar eerst bellen met KPN, die mij gisteren een goed voorstel deed (€ 47,00 voor internet en alleen vastbellen, zonder tv). Als ik tv ERBIJ zou nemen, dat zou ik € 60,00 moeten betalen (all in) Zou binnen 24 uur bevestigd, echter nog niets ontvangen???  Ik heb vele malen gevraagd, dat i’ zeker moet zijn dat de deal klopt, vastgelegd wordt in notitieboek, etc. Wil niet weer een klacht indienen bij de directie, zoals in maart 2026, over ineens een verhoging per 1.2.26.. Toen excuses, etcEchter mijn vrouw wilde toch tv via KPN (app) en dus he

Goedendag sinds 2024 heb ik geprobeerd het Spotify abonnement dat via online aankopen is aangevraagd stop te zetten. Deze heeft mijn zoon in het verleden afgesloten via mijn KPN account terwijl hij nu niet meer onder mijn abonnement valt. Ik ben meerdere maal naar de KPN winkel geweest, heb contact gehad met zowel Spotify and KPN's klantenservice en telkens word ik naar de ander gestuurd terwijl er word gezegd dat het niet iets is dat zij kunnen oplossen.  Ik las dat het wel mogelijk opgelost kon worden maar tot in het heden heb ik dit zelf nog niet ervaren: https://community.kpn.com/streaming-122/spotify-onmogelijk-om-op-te-zeggen-643882 Het komt er dus op neer dat ik 12,99 moet betalen voor iets waar ik dus geen gebruik van maak. Ik weiger nog langer te betalen voor een spookabonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt en de ultieme oplossing gevonden? Of kan een KPN-moderator dit nu eindelijk eens handmatig stopzetten in de systemen?

Ik heb voor mijn moeder van 82 jaar een overstap aangevraagd van Ziggo naar KPN, dat wilde zij graag omdat ze dan een mooie tv kreeg.Haar contract loopt nog 3 maanden door, dus e.e.a staat in de wacht, dus het kan nog niet bewerkstelligd worden. Nu wil mijn moeder het graag toch annuleren omdat ze liever blijft bij hoe het nu is. Kan mijn moeder haar aanvraag voor overstap van Ziggo naar KPN nog worden geannulleerd?

Zojuist voor een heel goede vriend gebeld. Hij is al ruim 16 jaar klant. Krijgt een nieuw modem. Meet de snelheid. 50 om 20Mbit DSL!!!! KPN zegt dat het 100/100 moet zijn. Beste man betaalt 59 euro per maand ZONDER TELEVISIE!!!!!!! Nieuwe klanten voor 56 euro 100/100 MET TV. Ik bellen dus. Kan dat niet anders. Krijg ik me toch een onbeschofte tante aan de lijn. Het was allemaal de eigen schuld van mijn beste vriend dat hij zoveel moet betalen. KPN kiest er volgens de dame zelf voor om klanten niet te benaderen als het einde van een contract bereikt is, maar wel de prijzen verhogen. Hij had in 2010 al korting gehad. Als het hem niet aanstond, moet hij maar gaan. KPN adverteerde namelijk toch niet dat het goedkoop is. Zie die man wel over een jaar weer als hij vertrekt als klant. Kan die wel korting krijgen. Jullie moeten je de ogen uit je kont schamen om zo tegen een klant te praten. Zit dan zelf ook bij KPN maar heb nog nooit iemand zo tegen een klant horen praten. Admin: afgesplitst

Afgelopen dinsdag ontving ik van KPN een mail dat mijn standaard mailadres dat KPN gebruikt voor correspondentie is veranderd naar een Brands Bewindvoering mailadres.Dit terwijl ik niet onder bewindvoering sta of überhaupt ooit eerder van dat bedrijf had gehoord. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice van KPN (en vandaag nogmaals), maar zij zeggen mijn contactgegevens niet terug te kunnen veranderen naar mijn oude / correcte emailadres omdat “ik onder bewindvoering” sta. Wat ik dus niet sta! KPN verwijst mij naar Brands bewindvoering, maar in principe heb ik niks met hun te maken. Brands bewindvoering is overigens ook de gehele week al niet bereikbaar. Het kan toch niet zo zijn dat zonder mijn toestemming ineens gegevens worden gewijzigd in mijn account? Nogmaals; ik sta dus niet onder bewindvoering! Niet bij Brands bewindvoering of bij welk ander bedrijf dan ook. Hoe kan een willekeurig persoon überhaupt zomaar mijn gegevens wijzigen?Ik zou graag zien dat KPN dit uitzoe

Hallo kan ik een persoonlijke aanbieding krijgen op de nieuwe samsung watch ultra 2 

Hallo,Ik heb een vraag over de ‘duurzame band met Nederland’ in relatie tot mijn KPN-abonnement.Ik verblijf momenteel tijdelijk op Curaçao. De verwachting is dat dit ongeveer 6 tot 8 maanden zal zijn. Ik wil mijn Nederlandse mobiele nummer graag behouden, onder andere voor DigiD, bankzaken en contact met familie en vrienden in Nederland.Ik lees dat KPN in sommige gevallen beoordeelt of er sprake is van een duurzame band met Nederland. Daarom ben ik benieuwd hoe KPN mijn situatie zou beoordelen.Mijn situatie is als volgt:Ik verblijf tijdelijk op Curaçao (verwacht 6-8 maanden). Ik heb een Nederlandse bankrekening. Ik behoud mijn Nederlandse mobiele nummer en gebruik dit actief. Ik heb familie in Nederland en kom ook weer terug naar Nederland.Mijn vragen zijn:Welke criteria hanteert KPN voor een duurzame band met Nederland? Zou mijn situatie hieronder vallen? Zijn er documenten die ik eventueel moet kunnen overleggen als daarom wordt gevraagd?Alvast bedankt voor de reactie!

Waaron hoor ik niks over mijn opzegging van mijn abonnement 

Kan ik 2 dozen terug sturen met 1 barcode? 

Ik wil mijn huidige abonnement omzetten naar een “nieuwe” variant. Als ik een nieuw abonnement afsluit met exact dezelfde inhoud ga ik een stuk minder betalen.

Goedemiddag, Ik zit in Egypte en kreeg ineens een melding dat ik mijn data verbruikt heb en dat ik bijna aan mijn limiet zat voor de kosten. Ik wist niet dat mijn roaming nog aan staat  (waarschijnlijk om dat we eerst in duitsland waren). Nu ben ik bijna al 60 euro kwijt voor 23 mb. Kan ik alsnog een bundel van 15 euro kopen en dat dit dan verrekend wordt? Ik schrok me kapot toen ik die melding kreeg. En deze kosten had ik nooit verwacht ik had iedereen bewust ingelicht dat ik niet kon bellen en gebeld worden etcetera. Ik kan niet bellen naar jullie omdat ik nog in egypte ben en dat ik het via deze weg moest doen Aurora Schot 

Hoe kan ik mijn facturen (met btw) inzien en downloaden van zakelijke data abonnementen?

Ik wil een nieuw abonnement op mobiel maar heb al Netflix 1080. Nu zag ik dat je bij een abonnement mobiel ook Netflix kunt krijgen. Welk mobiel moet ik nemen?

Vorig jaar heb ik mijn Google One gekoppeld aan KPN en betaal ik per maand via KPN.Mijn maandelijkse betaling via Google Pay is gestopt, maar nu schrrijft google ineens een jaarabopnnement af. Google was handen in onschuld en zeggen dat het een geautoriseerde betaling is.Wat kan ik hier tegen doen?

Ik wil een schriftelijje klacht indienen over een factuur 

Ik heb ook opgemerkt via mijn rekening afschriften dat KPN ineens meer kostte. Direct ging ik kijken wat hier de oorzaak van is. ChatConnect en e-bill.mobi. Ik maak geen gebruik van KPN Pay. Ondertussen heb ik via e-bill.mobi het stop gezet. Bij mij is er al 1 keer 16 euro van mijn rekening af. Helaas komt er nog een tweede eraan.Op de website van Payinfo staat dat de blokkades aan staan. Vreemd dat ondanks blokkade alsnog een betaalde abbonnement afgesloten kan worden.Uit wat ik online vind zou je bij het aangaan van de abbonnement moeten bevestigen via een handeling. Ik weet zeker dat ik het niet bevestigd heb. Bij e-bill.mobi geven ze aan dat ze een opname van de bevestiging maken. Deze heb ik opgevraagd en wacht nog op hun antwoord.Gezien de berichten hierboven lijkt dit op een scam waarbij beveiligingen omzuild wordt. Velen zullen niet eens doorhebben dat ze gescammed worden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kan iemand bevestigen tot wanneer de kpn unlimited deal loopt voor de fold 8? Op de bestel pagina staat zowel de datum 2 augustus en 16 augustus. Aangezien ik per 4 augustus kan verlengen is dit verschil best interessant voor mij.