Beste ​@Jan Struik maak de cache van de app eens leeg en sluit de app geforceerd af en open daarna de app weer, die maatregelen helpen vaak.

Helpt het niet dan even via de gebruikelijke kanalen contact opnemen met KPN.

Succes.

Hi ​@Jan Struik, welkom allereerst bij onze community. Goed dat je de vraag hier stelt. 

Is het inmiddels gelukt om dit te wijzigen? Ik probeer dit nu op een iPhone en kom tot de stap om via Wero dit te wijzigen. Mocht het niet lukken, mag ik weten bij welke stap je die melding krijgt? 

Ik ben ook benieuwd of het lukt via de website: Mijn KPN. Selecteer je Product en ga dan naar Persoons- en betaalgegevens. 

Ik hoor graag van je.