Skip to main content
Beantwoord

KPN Pay werkt niet en probleem wordt niet opgelost

  • September 23, 2026
  • 3 reacties
  • 61 keer bekeken
Nieuwkomer

​@JesW 
Ik heb precies hetzelfde probleem en word er inmiddels knettergek van. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand weet hoe het kan worden opgelost. Dat hele verhaal met KPN Pay werkt bij mij dus ook niet. Mocht je een reactie ontvangen vanuit KPN met een oplossing, zou je die dan met mij willen delen? Dat zou echt super zijn. 🙏

Wanhopige groetjes

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemiddag ​@Laulau2777 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community, al is de aanleiding natuurlijk een stuk minder :(

Heel zuur dat je hier zoveel problemen mee ervaart maar goed dat je ook via deze weg aan de bel trekt! We zijn inmiddels een paar dagen verder, ik neem aan dat de situatie onveranderd is? En om een beter beeld te krijgen van de hele situatie, zou je me van iets meer context kunnen voorzien? Vanuit daar kan ik concreter met je meedenken en kijken wat er in dit geval nodig is om jouw probleem op te lossen!

En bekijk voor de zekerheid ook dit artikel op onze Kennisbank over KPN Pay eens, wellicht dat hier nog dingen staan die je ook verder kunnen helpen 🙏🏻

 

Bekijk origineel

    3 reacties

    Jan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Jan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 28, 2026

    Goedemiddag ​@Laulau2777 , bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community, al is de aanleiding natuurlijk een stuk minder :(

    Heel zuur dat je hier zoveel problemen mee ervaart maar goed dat je ook via deze weg aan de bel trekt! We zijn inmiddels een paar dagen verder, ik neem aan dat de situatie onveranderd is? En om een beter beeld te krijgen van de hele situatie, zou je me van iets meer context kunnen voorzien? Vanuit daar kan ik concreter met je meedenken en kijken wat er in dit geval nodig is om jouw probleem op te lossen!

    En bekijk voor de zekerheid ook dit artikel op onze Kennisbank over KPN Pay eens, wellicht dat hier nog dingen staan die je ook verder kunnen helpen 🙏🏻

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nieuwkomer
    • Laulau2777
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 23, 2026

    ​@Jan van KPN  We zijn inmiddels een maand verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb jou ook een privébericht gestuurd n.a.v. jouw reactie , maar daar heb ik nooit iets op teruggehoord. Ik kreeg vorige week alleen de melding dat het probleem van de topic is opgelost. Dat is dus nog steeds niet het geval. Ik betaal vrolijk verder voor een dienst die ik niet meer gebruik en waar ik blijkbaar niet vanaf kom. Inmiddels zijn we 5 x €12,99 verder en het begint aan te tikken. Hoe lang moet ik nog wachten voordat er actie ondernomen wordt? Als ik zeg dat ik not amused ben is dat een understatement. 

    Jan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    Goedemorgen ​@Laulau2777 en dank voor jouw reactie, je privé bericht heb ik helaas over het hoofd gezien maar ik zal daar alsnog op reageren!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement