KPN wil mij niet behouden als klant

Na meer dan 10 jaar ga ik weg bij KPN… Waarom hoor ik je vragen en de reden voor mijn vertrek zijn divers

Was het de kwaliteit van TV +? 
 

niet direct hoewel dit product verdient om aangeklaagd te worden. Ik heb meer op mijn buik gelegen om de box te resetten dan ik push-ups in de sportschool heb gedaan.

Was het het aanbod en de kosten?

Nee dat ook niet alhoewel dit mag verbeteren.

ik zal je vertellen waarom… Respect of meer het ontbreken hiervan. Een paar weken voor het beëindigen van mijn contract krijg ik een mail, de eerste keer in mijn leven vraagt KPN of ik wil blijven en als tegen prestatie krijg je korting… Denkje

op een verlenging van een jaar krijg je € 7.50 korting voor een periode van 6 maanden! Das 3,75 per maand!

een tientje korting als je abonnement verlengd Met 24 maanden. Maar let op de korting geldt maar 12 maanden, dus vijf maanden korting.

wat ik normaliter deed was bellen naar KPN te vragen naar de afdeling retentie en dan vragen wat de mogelijkheden waren bij de verlenging van een contract van mobiel en tv oftewel KPN compleet, en normaal kreeg je dan een mooie aanbieding. 
 

dus ik belde weer naar KPN en vroeg naar de Afdeling retentie en de dame aan de telefoon zij u kunt alles met mij afdoen. Nou er was niks te doen. Ze waren niet te bewegen dus zei ik dus eigenlijk vragen jullie mij om te gaan en het antwoord was wij kunnen helpen met het opzeggen van het contract. Ik antwoordde dat hoeft niet dat kan ik zelf wel. 
 

Dit is de reden waarom ik wegga bij KPN. Men heeft geen gesprek voor jou als klant. Ze zien je als inkomstenbron en de menselijke maat is weg. Daarom ben ik overgestapt. Niet alleen omdat ik meer korting wilde maar omdat ik mij niet gewaardeerd voel als klant. dit is dodelijk voor een bedrijf. Overstappen, loont ik Krijg nu een soundbar een tarief waar bij KPN niet van hoeven te dromen 2 GB internet snelheid voor een prijs die vele malen Lager is dan wat KPN mij ooit heeft aangeboden.

Dus ik zeg Adieu en ik wens jullie veel succes zonder mij!