Skip to main content
Vraag

Onterechte afschrijving ChatConnect via E-bill.mobi

  • September 4, 2026
  • 4 reacties
  • 26 keer bekeken
Nieuwkomer

Hello KPN Community,

My husband noticed an unexpected charge of 15,99 euros on our KPN bill under "Online aankopen" for a service called ChatConnect via E-bill.mobi. He never signs up for such things and was actually working at the time of the alleged registration. This is clearly a hidden internet scam.

We have already manually cancelled the subscription through the E-bill.mobi website. However, customer service over the phone refused to refund us and redirected us back to E-bill.

Can a KPN Moderator please help us look into this, fully block KPN Pay on our mobile numbers to prevent this in the future, and apply a coulance refund for these 15,99 euros?

Thank you in advance!

    4 reacties

    Nieuwkomer
    • Aurelija
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 4, 2026

    Update: Ik heb geprobeerd een officiële klacht en eis tot terugbetaling te sturen naar het e-mailadres van E-Bill.mobi (support@teleconcept.nl), maar deze e-mail komt direct terug als onbestelbaar (adres niet gevonden).

    De partij achter deze incasso blokkeert dus de communicatie voor gedupeerde consumenten. Aangezien KPN dit geld namens hen van de factuur heeft afgeschreven en de klantenservice onbereikbaar is, verzoek ik de KPN moderator nog dringender om deze € 15,99 uit coulance te crediteren op de volgende factuur. Dit is pure misleiding.

    AriënC
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • AriënC
    • Wijsgeer
    • September 4, 2026

    Probeer dit e-mail adres eens:

    info@teleconcept.nl

    Deze staat ook op hun website vermeld.

    "Je kan met alle ziel en zaligheid ergens aan werken, maar soms is de uitkomst een zaal vol zieligheid." - Ariën
    Nieuwkomer
    • Aurelija
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 4, 2026

    Bedankt voor de tip. Ik heb de e-mail zojuist ook naar info@teleconcept.nl gestuurd. Als deze ook onbestelbaar blijkt, dan laat ik het hier weten. Ik wacht in ieder geval de reactie van TargetMedia af.

    Nieuwkomer
    • Aurelija
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • September 4, 2026

    Het e-mailadres info@teleconcept.nl werkte inderdaad wel. Ik heb inmiddels van zowel TargetMedia als TeleConcept een automatische bevestiging met een ticketnummer ontvangen. Ik wacht hun inhoudelijke reactie volgende week af. Bedankt voor de hulp tot nu toe!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement