Onverwachte kosten door ChatConnect en e-bill.mobi ondanks blokkade via Payinfo

Ik heb antwoord ontvangen van e-bill.mobi

Beste klanten,
 
Allereerst informeren wij u dat de dienst die u aanvraagt een abonnement is op downloads of entertainment van online content. Deze dienst vereist activering door de gebruiker, die de volgende optie moet hebben geaccepteerd:
 
1. U hebt zich geabonneerd op de dienst via een 3G- of 4G-verbinding: De gebruiker moest eerst op de "subscribe"-knop op de abonnementspagina klikken en vervolgens het abonnement valideren door een bevestiging in de betaalkaart van de operator. Daarna moest hij een SMS-bericht ontvangen met de bevestiging van de registratie en de startpagina van de dienst. In deze SMS moet u, net als in de verschillende stappen van het inschrijvingsproces, verschillende informatie hebben ontvangen over de dienst, de prijs, de URL van de dienst en ons telefoonnummer.
 
Wat ons betreft, de houder van het mobiele telefoonnummer xxxxxxxxx heeft onze dienst vrijwillig gecontracteerd op 2026-xx-xx Sindsdien heeft de gebruiker gebruik kunnen maken van de inhoud en de diensten die beschikbaar zijn op het portaal waarop hij zich heeft geabonneerd, tot de annulering van de dienst op 2026-xx-xx Daarom vinden wij de claim onterecht. Het is echter het beleid van ons bedrijf om de totale tevredenheid van de gebruiker te garanderen, daarom zullen wij u bij wijze van uitzondering de totale kosten die door onze service in rekening worden gebracht, terugbetalen.
 
De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als het abonnement werd afgesloten, d.w.z. via uw gsm-factuur. Bovendien ontvangt u, zodra de terugbetaling is verwerkt, een bevestigings-sms.
 
Met vriendelijke groet,

Ik heb expliciet gevraagd om bewijs dat ik de dienst aangevraagd heb en bewijs dat ik het bevestigd heb. Blijkbaar kunnen ze dan niet aanleveren.

Ondertussen heb ik smsjes ontvangen dat de transacties gerefund worden.

Mocht iemand dezelfde route willen bewandelen kan je contact opnemen met e-bill.mobi via https://www.e-bill.mobi/info-contact/

Ik heb KPN gebeld om KPN Pay te blokkeren om een soortgelijke situatie te voorkomen.